Archieven

Intern sentiment vs Data driven marketing

Lees het gehele artikel

In mijn workshops over content strategie is het een veelvoorkomend en soms ook wel beladen discussie onderwerp. Hoe kijken we vanuit onze eigen producten en diensten en proposities naar bepaalde mainstream key words? Immers leuk dat een bepaald zoekwoord veel voorkomt, maar wat hebben we er aan? Om de discussie te voeden begin ik met een voorbeeld (fictief).

>> Stel je biedt een digitaal boekhoud programma aan ZZP’ers. Is het dan slim om je content strategie op zoekwoorden als “boekhouden + excell” of “boekhouder gezocht” of “prijs + boekhouder” te focussen? Bijvoorbeeld met een blog: “De voordelen van boekhoudsoftware tov boekhouden als een excell master” Of een tweede: “Je eigen online boekhouder heet voortaan <merknaam>”. Om maar wat topics te noemen die je misschien wel hele andere resultaten kunnen opleveren dan een mainstream blog over online boekhouden als “10 redenen om te gaan online boekhouden”

Leuk als dat leads oplevert, maar matchen die leads ook met je propositie?

De andere kant van de medaille is dat je wel leads kunt binnen hengelen – maar als vervolgens blijkt dat deze leads niet passen bij je propositie waardoor je een lager scoringspercentage in je sales hebt – is het de vraag wat je er business wise aan het einde van de streep aan hebt. Als dit niet alleen het sentiment is, maar ook uit de scoringratio’s van sales blijkt, kun je dit vanuit je content strategie niet negeren.

Maak het meetbaar in plaats van discussiëren met elkaar

Je kunt er lang en breed over discussiëren, maar zonder meetbare feiten blijf je in sentimenten hangen. Dus ga testen. Gewoon een aantal goede content items ontwikkelen die goed op de zoekwoorden scoren. Paar goede call to actions. Eventueel versterken met SEA. En 6-9 maanden later kijken in Google Analytics wat er gebeurt qua traffic en of je er de juiste mensen mee te pakken krijgt die passen bij je propositie. En last but not least: maak er geen battle van met sales, maar doe het vooral samen.

“Deze blog is geen pleidooi voor data driven marketing. Maar blijf niet in interne sentimenten hangen, zonder te testen.”

>> In de Content Strategie workshops die ik begeleid voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste doelen. Denk hierbij aan meer thoughtleadership, traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep.

Deze afbeelding heeft een leeg alt-attribuut; de bestandsnaam is IMG_1873-1024x768.jpg

Waarom je een Content Strategie nodig hebt?

Bedrijven met succesvolle content hebben een content strategie geformuleerd met heldere doelen. Ieder content item moet bijdragen aan de content (en sales!) doelen die je gesteld hebt. Draagt het niet bij aan je geformuleerde content doelen, maak het dan beter of steek je energie ergens anders in.

Hoe ga jij om met interne sentimenten?

Met deze blog wil ik de discussie aangaan hoe je met interne sentimenten om kunt gaan vanuit data. Als ondernemer, vanuit sales of juist als digital marketing specialist. Heb je deze blog gelezen en heb je hier een mening over? Reageer dan even door een reactie te plaatsen op deze blog. Ben benieuwd!

Wat is content strategie?

Lees het gehele artikel

Iedere workshop over content strategie die ik begeleid, begin ik met de vraag te stellen: Wat is Content Strategie? Ik merk dat ik iedere keer weer een andere woordenwolk kan samenstellen van de verschillende antwoorden die ik krijg, vaak sterk ingegeven door het verschil in context en perspectief van het bedrijf alsook de leeftijd en expertise van de deelnemers.

In deze blog beschrijf ik de meest gegeven antwoorden die ik heb gecategoriseerd in verschillende content strategieën en tactieken. Ik zal beginnen met mijn definitie van Content Strategie.

Mijn definitie van Content Strategie

Als je googlet of boeken leest over Content Marketing bestaan veel er verschillende definities van content strategie. In de loop der jaren heb ik mijn eigen definitie gevormd.

Een goed gedefinieerde content strategie geeft op lange termijn richting aan alle content die je bedenkt, ontwikkelt en verspreidt via online kanalen naar je doelgroepen om je content doelen te realiseren. Content bestaat uit tekstuele, visuele en videografische vormen van content die je digitaal kunt distribueren via je eigen kanalen (owned media), betaalde kanalen (paid media) en externe kanalen (external media).

Bart Waterschoot – Content Strateeg

Content strategieën en tactieken

Thoughtleadership = kennis online delen vanuit je autoriteit

Thougtleadership is een veelgenoemde term vanuit content strategie. Maar het is niet hetzelfde. Bij deze strategie gebruik je je expertise als content zodat je steeds beter gevonden wordt op je expertise door mogelijke klanten die daar behoefte aan hebben. Voordelen van thoughtleadership zijn geloofwaardigheid en dat je er vertrouwen mee opbouwt. Belangrijke succesfactoren zijn: het moet uniek zijn, je moet bij voorkeur de eerste zijn, op feiten gebaseerd en je hebt interne ambassadeurs nodig. Wil je echt thoughtleadership op een bepaald domein claimen? Zet dan een slim onderzoek op vanuit een actueel thema in de markt en deel de resultaten via blogs en whitepapers.

Als je unieke kennis hebt is thoughtleadership een interessante strategie. Belangrijke voorwaarde is dat je er een open en transparante cultuur voor nodig hebt. Zit je in een concurrentiegevoelige markt dan is dit iets waar je goed over na moet denken, want je concurrent leest jouw content ook met bovengemiddelde interesse mee.

Meer traffic genereren

Meer bezoekers ofwel meer traffic genereren naar je website is een veelgenoemd doel bij content strategie. Vaak wordt dit na een discussie over het soort bezoekers aangescherpt naar: kwalitatieve traffic genereren. KPI’s die hierbij passen zijn: bezoekers die meerdere pagina’s bezoeken, een langere bezoektijd (time on site), terugkerende bezoekers (returning visitors), bezoek van product pagina’s, etc.

Formuleer niet alleen hoeveel bezoekers je wilt, maar definieer dit naar type bezoekers en gedrag op je site. Of het returning visitors zijn en wat hun time on site is.

Inbound marketing

Inbound marketing is het slim inzetten van content met als doel om goed gevonden te worden in zoekmachines. Dit is een pull methode die je online toepast. Een effectieve inbound tactiek is bijvoorbeeld antwoord geven op veelgestelde vragen vanuit klanten. Content marketing en inbound marketing wordt door sommigen wel eens verward waarbij gedacht wordt dat het hetzelfde is. Content marketing houdt meer in dan inbound marketing. Zo raad ik altijd aan om vanuit een duurzame inbound strategie te werken gericht op relevante keywords met zoekvolumes en dit te versterken vanuit outbound marketing als SEA, social media en emailcampagne in de content strategie.

Inbound marketing tip: in Google zie je bij zoekresultaten de inzet: Mensen vragen ook. Gebruik deze vragen om er antwoord op te geven in je content.

Storytelling

Vertellen wat je doet op een aantrekkelijke, authentieke manier is een mooie vorm van engaging content om nieuwe klanten (of potentiële medewerkers) aan te spreken. Als je wilt vertellen hoe goed je bent, doe dit dan vanuit je klant via een levendig en authentiek succesverhaal.

Storytelling werkt het best als het authentiek is. Dit maakt het verhaal van je bedrijf geloofwaardig. Natuurlijk wil je dit op een zo kwalitatief mogelijke manier doen. Zeker als je ziet wat foto’s en filmpjes op Instagram en youTube voorbijkomen. Moet je gelikte fotografie gebruiken? Nee dat hoeft niet, zolang je dicht bij jezelf blijft en het geen afbreuk doet aan je corporate image.

Lees meer over dit item in mijn blog: Vertellen wat je doet – 5 tips voor je content strategie

Leadgeneratie

Het genereren van leads is voor veel B2B bedrijven de primaire doelstelling van hun marketing strategie. Wil je leads genereren dan zul je niet alleen goed moeten nadenken over hoe je slimme call to actions, whitepaper downloads, etc ontwikkelt. Maar ook hoe je end of funnel content ontwikkelt die op het einde van de customer journey ervoor zorgt dat potentiele klanten met interesse ook de stap zet van de Think fase naar de Do fase.

Lees ook mijn blogs gerelateerd aan leadgeneratie:
Waarom je content strategie te weinig leads oplevert?
Waarom je beter moet nadenken over je call to actions

Conversie verhogen

Heb je een webshop dan is het interessant om je conversie te verhogen. Tactieken op het gebied van UX, A/B tests, slimme persuasieve content en het inzetten van reviews worden veel toegepast.

Zelf heb ik sinds afgelopen jaar een webshop met cocktailproducten: shop.cocktailicious.nl Het genereren van traffic lukt me vanuit mijn cocktailsite vrij makkelijk vanwege het hoge volume. Je conversieratio omhoog krijgen is alleen een different ball game. Door zelf ook aan de knoppen te draaien en actief te testen merk ik welke factoren meespelen.

>> In de Content Strategie workshops die ik begeleid voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste doelen. Denk hierbij aan meer thoughtleadership, traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep.

Waarom je een Content Strategie nodig hebt?

Bedrijven met succesvolle content hebben een content strategie geformuleerd met heldere doelen. Ieder content item moet bijdragen aan de content doelen die je gesteld hebt. Draagt het niet bij aan je geformuleerde content doelen, maak het dan beter of steek je energie ergens anders in. Niks erger dan een stuk content dat ergens doelloos zweeft in onze digitale ruimte.

Hoe goed werkt jouw content strategie?

Levert jouw content strategie nog niet op wat je wilt? Dan is een content strategie audit een goede eerste stap om deze aan te scherpen. Voor bedrijven die twijfelen over hun content strategie bied ik deze audit gratis aan. Hierin screen ik je content op de belangrijkste kanalen vanuit de content doelen. Op basis hiervan ontvang je een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bottlenecks en eerste aanbevelingen.

Eindejaarsbrief aan mezelf

Lees het gehele artikel

Het voor mezelf opschrijven van hoe ik terugkijk op het afgelopen jaar en wat ik meeneem naar het volgend jaar is een jaarlijkse traditie. Wat begon als een brief aan mijn leidinggevende, is een brief (blog) aan mezelf geworden. 2022 was een avontuurlijk, veelzijdig en waardevol jaar waar ik heel positief op terug kijk. Ik heb mijn interim opdracht bij Summa College tot een goed einde kunnen brengen en een aantal mooie workshop trajecten kunnen doen met verschillende klanten waar ik met een goed gevoel op terug kijk.

Mijn doelen voor 2023

Ik geloof in het stellen van doelstellingen. In de workshops die ik begeleid beginnen we altijd met het formuleren van doelstellingen. Dit doe ik ook voor mezelf. Om van 2023 nog een beter jaar te maken heb ik mezelf de volgende doelen gesteld:

⭐ Ambitieuze bedrijven laten groeien met effectieve content strategieën en positionering strategieën. Afgelopen jaar heb ik mooie bedrijven als Brenntag, Visma/Yuki, Abeltalent, Toogether (en nog een aantal andere bedrijven die ik niet kan noemen) mogen begeleiden met workshops. Deze lijn wil ik doortrekken!

⭐ Content strategie workshops ook digitaal aanbieden. Work in progress!

⭐ Van Strik Creemers en Partners hét FITste financiële advieskantoor van Nederland maken.

⭐ De laatste maanden van 2022 is de identiteit aangescherpt voor woningcorporatie Zayaz op basis van meerdere workshops met beleidsbepalers. In 2023 gaan we vanuit deze aangescherpte identiteit zorgen voor impact en échte verbinding vanuit de fanstrategie met huurders van Zayaz woningcorporatie.

⭐ De afgelopen 5 jaar heb ik voor verschillende recruitment & detachering bedrijven kunnen werken. Ook in 2023 wil ik mijn kennis en ideeen inzetten om leuke plannen te bedenken met een ondernemend recruitment bedrijf.

⭐ In 2022 hebben we de website van Cocktailicious een update gegeven zodat deze weer future proof is voor de komende jaren en kan doorgroeien. Dit willen we verder uitbouwen als cocktail platform voor Nederlandstalige homebartenders en daarmee onze propositie nog interessanter maken voor drankmerken als De Kuyper en Bacardí.

⭐ Fijn samenwerken met fijne mensen!

Zo dat was hem. Oh ja en misschien ook weer wat vaker bloggen over mijn ervaringen. Ik zie dat mijn laatste blog alweer te lang geleden was. Practice what you preach!

Content creatie: wie klein is moet slim zijn – 5 tips

Lees het gehele artikel

Voor veel bedrijven is het continu creëren van content een behoorlijke uitdaging. Je hebt immers geen vaste copywriter, videomaker of fotograaf in dienst. Inhuren is duur. En zelf schrijven heb je niet altijd zin in of tijd voor. Maar wat dan? In deze blog 5 tips om content de creëren op een continue basis.

1. Kwaliteit: leg de lat niet te hoog

Kwaliteit is een ding voor ieder bedrijf. Overal om ons heen zien we briljante contentproducties. Maar laat dit niet de maatstaf zijn. Begin met een acceptabele kwaliteit niet de hoogste kwaliteit. Dit mag het streven zijn om naar toe te werken maar kan niet het startpunt zijn.

2. Wees realistisch: kies een periodiek die bij je past

Je hoeft niet iedere week een knaller van een long read post op basis van een diepte interview of spectaculaire motion infographic uit te brengen. Kies voor een periodiek die bij je past en die je vol kunt houden.

3. Huur slim in

Huur je een externe content maker in wees dan slim en bereid dit goed voor zodat je maximale output krijgt. Laat een copywriter of een fotograaf meteen meerdere items maken als hij naar je toe komt in plaats van 1 item. En ja dit vraagt om een strakke voorbereiding.

4. Werk met stagiaires of werkstudenten

Jonge mensen zijn natuurtalenten als het gaat om het maken van content. Ze zijn er mee opgegroeid. Vaak zijn ze niet alleen goed qua tekst maar kunnen ze ook beeldend goed uit de voeten. Zeker als het gaat om studenten marketing of communicatie. Enige maar is dat je wel de tijd moet nemen om ze goed te begeleiden.

5. Maak een realistisch plan en begin!

Grootste drempel is het beginnen met content creëren. Voor je begint maak je een kort en realistisch plan (1 A4) waarin je beschrijft wat het doel is van je content, welke persona’s je je op richt, over welke onderwerpen je content wilt gaan maken en hoe je dit gaat ontwikkelen.

Hulp nodig bij een realistisch content plan. Ik help je graag verder via een workshop of brainstormsessie.

Lees ook:

Waarom je content strategie te weinig leads oplevert?
Vertellen wat je doet: 5 tips voor je content strategie
Metrics: hoe zie je dat je goed bezig bent met je content strategie?

Metrics: hoe zie je of je “goed bezig bent” met je content strategie?

Lees het gehele artikel

Ja natuurlijk kijk je geregeld naar je traffic en je conversies in Google Analytics. Altijd fijn als deze een stijgende lijn vertonen. Maar deze metrics zijn niet zaligmakend en kunnen (zeker B2B) een verkeerd beeld van de situatie geven. Bijvoorbeeld als blijkt dat er vooral studenten of concurrenten je site bezoeken in plaats van potentiële klanten. En een conversie is leuk, maar is met name interessant als het ook een echt persoon blijkt te zijn en niet iemand die even iets download en vervolgens niet meer thuis geeft. We kennen ze allemaal wel, de dode mussen. Ziet er best leuk uit in Analytics, maar je schiet er niks mee op. Dus staar je niet blind op de toename in je traffic of ongekwalificeerde leads.

Kwalitatieve metrics voor B2B content

Ondernemers en marketeers die ik spreek in de content strategie workshops die ik begeleid willen allemaal meer leads en meer traffic. Dit laatste wordt vaak genuanceerd naar traffic van de juiste bezoekers. En als je strategie eenmaal geïmplementeerd is, wil je natuurlijk weten hoe je content presteert. Dan kijk je als eerste naar je leads en je traffic. Maar dit geeft maar een beperkt inzicht, zeker als je content nog weinig of geen leads oplevert. Waar kijk je dan nog meer naar?

In deze blog een aantal handige metrics om pre-lead signalen op te vangen.

Terugkerende bezoekers

Signaal 1 van een goedlopende B2B site is dat het veel terugkerende heeft. Een geïnteresseerde B2B persona zal een aantal keer terug naar je site komen als hij jou in overweging neemt. Dus richt je op terugkerende bezoekers via je nieuwsbrieven, social media en bijvoorbeeld via retargetting.

Customer journey: Gemiddeld gaat een buyer persona na 7 contactmomenten over tot een actie. Dus probeer niet te snel je slag te slaan en in eerste instantie je bezoekers terug te laten keren naar je belangrijkste pagina’s.

Time on site en gemiddeld aantal pagina’s

Iemand die geïnteresseerd is bekijkt vaak meerdere pagina’s en zit minimaal 2 min op je site. Zorg dus dat je geen doodlopende content hebt en link door naar andere waardevolle (relevante) content.

Richt je qua gemiddelde op 3 min tijd op je site en 3-5 page visits per bezoeker.

Lees ook: Waarom je beter moet nadenken over je call to action

Bronnen: waar komen je bezoekers vandaan?

Ook de sources van waaruit je bezoekers je site binnen komen kunnen interessante inzichten opleveren. De stroom die via LinkedIn binnenkomt kan zo maar veel interessanter dan bezoekers die via Google ads op je site terecht komen. Hetzelfde geldt voor referral sites. Check op sources hoeveel tijd ze op je site spenderen en welke pagina’s ze bekijken en vergelijk dit met elkaar. Weet je meteen wat je eraan hebt om een blog of advertentie op een bepaalde site te plaatsen.

Vergelijk altijd de ROI van je sources. Zie je dat je bijvoorbeeld veel verkeer krijgt vanuit Google Ads of social advertising, maar zijn dit vergeleken met organische bezoekers minder waardevolle bezoekers? Stel hier dan je tactiek op bij.

What else?

En dan zijn er natuurlijk nog de bekende engagement signalen die je zeker ook in de gaten moet houden. Denk aan inschrijvingen op je nieuwsbrief. Nieuwe volgers van je LinkedIn pagina en volgers die met regelmaat liken of reageren op je LinkedIn pagina. Hou ze in de gaten 😉

Vraag ook geregeld aan je sales collega’s of prospects goed weten wat het bedrijf doet. Dit is een belangrijke spin off van je content strategie.

Lees ook: Vertellen wat je doet – 5 tips voor je content strategie

Conversieverhogende tactiek: stel soft conversies in

Wat kun je nou met deze inzichten als je nog niet de gewenste conversies krijgt? Vertaal het naar je Google Analytics en pas je instellingen voor je conversies erop aan. Neem als conversie bijvoorbeeld: een bezoeker die 3x een pagina bekeken heeft. Een bezoeker die 5 minuten op je site heeft gezeten. Of een bezoeker die een contactpagina bezoekt. Extra voordeel van deze tactiek is dat als je Google Ads inzet, het algoritme van Google ziet dat het werkt en past zich hierop aan waardoor je ook een stijging gaat zien in deze “soft” conversies. En daarna zullen de harde conversies ook volgen! Heb je hier vragen over? Of wil je een keer sparren over de effectiviteit van je content strategie. Stuur me gerust een email.

Reageren

Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Reageer gerust of stel een vraag via de comments. Heb je iets aan deze blog gehad, laat dan even een like achter.

Het geheim van social media: engagement – 5 tips

Lees het gehele artikel

Waarom krijgt iemand met exact dezelfde post meer likes en reacties op social media dan de ander? Of gekker nog: hoe kan het dat een lelijke foto meer likes krijgt dan een supermooie foto? Goede vragen met allebei hetzelfde antwoord: engagement. Ook wel de sweet spot van social media.

Engagement: wat is dat eigenlijk?

Een bruikbare definitie van engagement die ik heb gevonden is: een situatie waar een persoon zich betrokken bij voelt. Heel simpel gesteld: engageren is het betrekken van je volgers. Ik zie engagement als de mate waarin je verbinding weet te maken met je doelgroep.

Een voorbeeld van content gericht op engagement: we hebben een nieuw product en omdat we benieuwd zijn wat jullie ervan vinden, mogen jullie het product testen. Of: wat vinden jullie van dit nieuwe design. Zou je kiezen voor: A, B of C? Hier mee stimuleer je betrokkenheid en zul je meer reacties krijgen.

1. Wil je snel meer engagement? Zet in op reprociteit

Als je een goede post wilt plaatsen dan denk je na over de kwaliteit van je content (beeld en tekst), hashtags, timing, misschien dat je nog nadenkt hoe je interactie stimuleert want comments doen het goed qua algoritme. Beetje de basics van social media zeg maar. Het geheim van engagement is dat je niet alleen over je eigen post moet nadenken, maar juist ook de connectie aan moet gaan met anderen. Ok, terugvolgen zul je dan denken. Nee, als je echt verbinding wilt maken is het goed om ook af en toe te reageren op posts van volgers waar je mee wilt engagen.

Engagement op social media gaat om reprociteit of wederkerigheid (eerste overtuigingspincipe van Cialdini). Als jij interesse toont in de ander en ergens op reageert, is de kans groter dat hij ook iets met jou heeft. Zorg dus dat je altijd positief reageert op comments en check een aantal keer in de week of volgers waar je iets mee hebt iets gepost hebben waar je een reactie kunt achterlaten. Ja klopt, ik hoor het je denken, dat is best arbeidsintensief.

2. Bedenk waarmee je je doelgroep kunt aanspreken

Toen de sales director van een distributeur van ijsmachines voor ambachtelijke ijsbereiders me vroeg of ik ze wou helpen met hun social media, voelde ik de (commerciële) bui al hangen. Ik zei: ik wil jullie best helpen, maar we gaan geen ijsmachines met specs op social media plaatsen hè. Waarop hij moest lachen en vroeg: Wat dan wel? We bedachten dat we wekelijks inspirerende ambachtelijke ijssmaken die je met de machines kunt maken zouden plaatsen en leuke challenges voor ambachtelijke ijsbereiders. En ja uiteraard maakten we wel verwijzingen naar de ijsmachines en kregen we ook vragen over de ijsmachines.

Vertaal je verkoopdoelstelling niet op-1-op-1 naar je social media strategie, maar begin vanuit je doelgroep. Een doel van social media kan zijn: laten zien wat je kunt maken met onze producten.

3. Doe niet afstandelijk, maak het human

Als mensen je gaan volgen, dan is dit voor een groot deel vanuit persoonlijke interesse. Omdat ze iemand kennen die werkt bij je bedrijf of ze hebben een ervaring met je bedrijf. Houd hier rekening mee als je content gaat maken. Mensen doen het bij deze groep altijd beter dan bijvoorbeeld gelikte brand content of commerciële stockphoto’s. Wil je je product laten zien, doe dit dan vanuit een ervaring van een klant of geef een kijkje achter de schermen waar hard gewerkt wordt aan een nieuw product. Heb je iets te vieren? Zet een team op de foto met taart met een goed verhaal. Wil je iets belangrijks vertellen, interview de CEO en maak er een video van. Het is niet moeilijk, je moet er alleen wat meer moeite voor doen.

De Human factor werkt niet alleen voor Facebook en Instagram, maar ook voor LinkedIn. Als je vindt dat LinkedIn alleen maar zakelijk is, zoek het dan in de combinatie tussen zakelijk en human. Probeer het eens en kijk naar het effect als je het drie keer hebt gedaan.

SOCIAL MEDIA CASE
NIX & NIX (alcoholvrije slijterij) heb ik geholpen met de opzet van hun social media strategie, waarin al de facetten uit deze blog en met name ook influencers een belangrijke impuls hebben gegeven aan het succes op social media. In drie maanden tijd zijn ze van 100 naar 1000 volgers gegaan op Insta. En er wordt volop gereageerd op onze posts en stories!
>> Lees meer over de NIX & NIX case

4. Relevantie verschilt per social media kanaal

Bedenk waarom mensen jouw bedrijf zijn gaan volgen op social media. Op Facebook is dit bijvoorbeeld omdat ze medewerkers bij je bedrijf kennen. Op Instagram misschien wel omdat het young potentials zijn die benieuwd zijn wat voor werkgever je bent. En op LinkedIn misschien wel omdat ze meer willen weten over het gedachtegoed van je bedrijf of met je bedrijf willen samenwerken.

Zet je social media kanalen niet allemaal op dezelfde manier in. Analyseer per kanaal waarom mensen je volgen en stem je content hier op af.

5. Tank inspiratie bij influencers

Natuurlijk kijk je rond op social media als je je afvraagt hoe je het beter kunt doen. Maar stel nou dat je concurrenten ook allemaal klein zijn op social en het niet veel beter dan jij doen. Kijk dan naar de influencers in jouw tak van sport. Zij weten vaak veel beter de sweet spot te vinden op social media dan de meeste bedrijven.

Lijkt het je interessant om te werken met influencers voor je bedrijf? Ga met ze engagen door te reageren op hun posts en stuur ze eens iets op en kijk wat ze ermee doen. Of organiseer een challenge of nodig ze uit voor een event! Kijk daarbij niet alleen naar het aantal volgers, maar vooral naar hun content en de mate waarin ze engagen met hun volgers. Hulp bij nodig? Ik help je er graag bij met mijn ervaring.

Social media audit

Wil je je social media strategie doelgerichter in te zetten? Dan is een social media audit een goede eerste stap. Als je reageert op deze blog met de linkjes naar je social kanalen zal ik je social media screenen en op basis hiervan stel ik een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bevindingen en eerste aanbevelingen.

Waarom je content strategie te weinig leads oplevert

Lees het gehele artikel

In een periode dat alles in een versneld tempo digitaliseert zijn veel B2B bedrijven ook veel meer content gaan produceren. Logisch de consumptie van B2B content is ook omhoog geschoten en deze stijgende lijn zal volgens onderzoek onder B2B marketeers aanhouden. Bron: Marketingcharts

Om meer zichtbaar te zijn op digitale kanalen en om meer leads te genereren produceren bedrijven gretig whitepapers, podcasts, kennisblogs, video, webinars. Het aantal leads loopt echter nog niet gelijk op met de content ontwikkeling. Het probleem? Er is een overload aan content, een overload die alleen maar meer wordt. En dus zul je echt moeten focussen in je content strategie wil je dat je content oplevert wat je nodig hebt.

In deze blog 5 bottlenecks waarom jouw content strategie nog te weinig leads oplevert en wat je eraan kunt doen om meer uit je content strategie te halen.

Deze blog staat ook op B2B Marketeers

1. B2B = focus focus en nog eens focus

Bedenk goed waar je jouw content voor maakt. Om meer bezoekers naar je site te krijgen? Beter zichtbaar te zijn op LinkedIn? Nee. Kwalitatieve B2B content kost veel aandacht, energie en vaak ook budget. Dus daar wil je leads uit krijgen. Denk dus goed na voor je een long read blog schrijft en bedenk een effectieve insteek voor je content zodat het je iets oplevert.

Tip: bepaal per content item het doel en de insteek. Bepaal ook wat je op welk moment aanbiedt. Iemand die voor de eerste keer een belangrijke landingspagina bezoekt wil je misschien andere content met een soft CTA voorschotelen, dan iemand die voor de derde keer op je landingspagina komt. Die wil je wel een reden geven om een volgende stap te maken in zijn customer journey!

2. Ontbreken van landingspagina’s met scherpe proposities

Als je een content strategie hebt die vanuit een product of dienst gericht is op een specifieke doelgroep zorg dan dat je een knaller van een landingspagina hebt. Creëer een aansprekende pagina waar jouw persona zich in herkent. Als een landingspagina goed is, zorgt dit ervoor dat jouw bezoeker ook een volgende stap gaat zetten. Ofwel door het lezen van een herkenbaar succesverhaal, ofwel door het inschrijven op een webinar of event, ofwel door het verder onderzoeken van jouw product of dienst.

Tip: denk goed na wat de KO criteria zijn en hoe je deze uitlicht. Dit zijn de criteria waarmee je écht het verschil maakt met je concurrent als de doelgroep in de consideration fase zit. Dit zit tussen de THINK fase en de DO fase.

>> Om een content strategie te ontwikkelen die rekening houdt met verschillende soorten informatiebehoeften van je bezoeker zoomen we tijdens de workshop content strategie in op de customer journey. Op basis van de fases SEE – THINK – DO – CARE bepalen we welke content op welk moment slim is om in te zetten.

3. B2B = B2C propositie

Bij een B2B propositie moet je eigenlijk een tweeledige propositie hebben. Naar de buyer persona en naar de end user. Een e-learning bedrijf als Good Habitz heeft een sterke propositie ontwikkeld voor werkgevers, maar ze moeten er ook goed over nadenken hoe ze dit vertalen naar de medewerkers van de werkgevers. Want uiteindelijk ligt daar de toegevoegde waarde voor hun opdrachtgevers.

Tip: laat niet alleen een quote of video van de buyer persona zien, maar ook een end user.

4. Je zet alleen in op inbound marketing

Als je de resultaten van je content inspanningen wilt versnellen, zet dan niet alleen in op inbound marketing. Eerder schreef ik hier al eens een blog over: Het hockeystickeffect. Als je dure content hebt gemaakt, zorg dan ook dat je deze content het podium geeft dat het verdient. Dus zet je content niet achter de geraniums totdat er iemand komt om het te lezen, maar breng het naar je publiek door gericht te distribueren en extra te promoten via je kanalen.

Tip: ga je je content ook promoten via SEA en LinkedIn, houd wel goed bij wat de ROI is van de traffic en de leads die je hier uit krijgt ten opzichte van organisch.

5. Je call to action is te hoogdrempelig…

Als iemand voor de eerste of tweede keer op je site komt dan is de kans klein dat hij meteen zijn gegevens gaat achter laten. Dus heb je 80% nieuwe bezoekers dan kan het best zijn dat een call to action als: “Maak een afspraak” of “Gratis demo” a bridge too far is. Hierin is het goed om een alternatieve, softere call to action aan te bieden. En zet er een foto naast van een contactpersoon, het straalt vertrouwen uit in die afstandelijke online wereld.

Tip: test eens om naast je primaire call to action een secundaire, soft call to action. Bijvoorbeeld “Gratis demo” (primair) en “Meer info” (secundair). Op deze manier geef je de bezoeker die twijfelt een keuze. (Cialdini)

BONUS
Waarom zou iemand zijn gegevens achter laten? Met een call to action naar een succesverhaal, blog of een model als download krijg je mij niet op het puntje van mijn stoel. Hierop krijg je hooguit een aantal downloads van studenten en concurrenten op.

Wil je dat iemand zijn gegevens achter laat? Bedenk dan dat iemand dat alleen doet als hij er echt iets waardevols voor terug krijgt.

Tip: stuur je iemand een whitepaper of een case study, zorg dan dat je overperformt en overtref zijn verwachtingen.

Wil je de leadkraan van je B2B content strategie opendraaien?

In deze blog heb je veelvoorkomende bottlenecks voor je B2B content strategie kunnen lezen waarvan er een aantal waarschijnlijk herkenbaar zullen voorkomen. Belangrijkste is dat je echt focust op de doelen die je wilt bereiken. Wil je nou echt een content strategie waarmee je de leadkraan kunt opendraaien? Dan help ik je graag verder samen met B2B content strateeg Marcel Nanning. We hebben reeds meerdere content strategie workshops mogen begeleiden voor verschillende B2B bedrijven met uiteenlopende uitdagingen. Hieronder zie je ons samen in actie.

Content strategie audit

Wil je je content strategie doelgerichter in te zetten? Dan is een content strategie audit een goede eerste stap. Hierin zullen we je content screenen op de belangrijkste kanalen en op basis hiervan stellen we een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bottlenecks en eerste aanbevelingen.

Vertellen wat je doet – 5 tips voor je content strategie

Lees het gehele artikel

Vertellen wat je doet. Misschien wel het meest onderschatte onderdeel van je content strategie. Het is oh zo belangrijk, maar ook meteen iets wat veel bedrijven nog niet makkelijk af gaat. Althans als ik afga op wat ik in mijn workshops die ik geef over content strategie hoor. Daar hoor ik toch vaak signalen – en dan met name van sales – dat potentiële klanten waar ze mee in gesprek gaan niet goed weten wat het bedrijf doet of een beperkt beeld hebben. En dan sta je toch direct met 1-0 achter. Daarom een pleidooi om vooral te vertellen wat je doet in begrijpelijke taal. In deze blog 5 tips hoe je dat kunt doen in je content strategie.

1. Cut the corporate crab please

Het nadeel van corporate content op websites is dat het vaak zo ruim en veelomvattend is omschreven waardoor je doelgroep niet begrijpt wat je doet. In de workshops die ik geef vraag ik medewerkers vaak om te vertellen wat ze (het bedrijf) doen in gewone woorden. Alsof je het vertelt op een verjaardagsfeestje. Vaak blijkt tussen dit informele verhaal en het corporate verhaal een wereld van verschil te zitten. Maar neem van mij aan dat je doelgroep de informele versie beter begrijpt dan de corporate versie. Mijn reactie is dan ook vaak, licht overdreven de leek uithangende: ah doen jullie DAT! En waarom zeggen jullie dat dan niet zo? Het antwoord laat zich raden, omdat het corporate verhaal natuurlijk wel een beetje body moet hebben. Maar door deze vorm van impressie management weet je doelgroep niet wat je doet.

Als je niet in 2-3 zinnen kunt vertellen wat je doet, dan kun je ook niet verwachten dat je doelgroep begrijpt wat je doet.

2. Schrijf content vanuit je klant

Heb jij je klant wel eens gevraagd wat je bedrijf doet? Waarschijnlijk krijg je uit deze vraag een heel ander, maar voor je (potentiële) klant relevanter perspectief op wat je doet. En ik zeg niet dat je dit meteen 1-op-1 moet overnemen. Gebruik het als inspiratie om je propositie en je content aan te scherpen. En als je een antwoord met een gouden randje krijgt, vraag dan meteen of ze mee willen werken aan een succesverhaal. Geen betere content dan je eigen klanten die over jouw bedrijf vertellen. Grote kans dat iemand die het leest het ook begrijpt én geïnteresseerd raakt. Top toch!

Als je vanuit de klant een succesverhaal schrijft zorg dan altijd wel dat je het zo omschrijft dat het 100% klopt zoals jij je dienst of product wilt neerzetten.

>> In de Content Strategie workshops die ik verzorg voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste digitale marketing doelen. Denk hierbij aan meer traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep. Meer weten? Lees er meer over in mijn Content Strategie workshop.

3. Gebruik video in het hart van je content strategie

Ben je eruit hoe je op een begrijpelijke manier vertelt wat je doet? Dan is video bij uitstek het medium om dit te laten zien. En deze zet je pontificaal in het hart van je content strategie. Dus in de header van je homepage, vastpinnen op je socials, als terugkerend item in je nieuwsbrief. Want iedereen moet deze video zien. Kies hierin NIET voor een gelikte brand video, maar laat op een authentieke en begrijpelijke manier zien wat je doet. Bij voorkeur met eigen mensen die er de hoofdrol in spelen. Een voorbeeld waarin je dit goed ziet is dit filmpje dat ik laatst voor Strik Creemers & Partners heb laten maken.

Ik ben geen fan van gelikte brand video’s. En je doelgroep prikt er waarschijnlijk ook zo doorheen, want deze voelt het verschil tussen authentiek en een cosmetisch verhaal feilloos aan.

4. Geef een kijkje in de keuken via social media

Social media is natuurlijk ook een goed middel om op regelmatige basis te laten zien wat je doet. Wil je dit op een kwalitatieve manier doen? Doe dit dan vooral vanuit het perspectief van je medewerkers. Een bezoek bij een klant, een kijkje achter de schermen als iets op maat gemaakt wordt voor een klant, een taart met het team om een mijlpaal te vieren. Ook hier geldt: maak het authentiek en persoonlijk. Dus praat niet vanuit “wij als bedrijf”, maar vanuit Ramon onze operation manager die er altijd precies voor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Geef echt een kijkje in je keuken en gebruik foto’s die hierbij passen. Ook hier is echtheid belangrijker dan een geregisseerde fotoshoot.

Stimuleer en faciliteer medewerkers om te laten zien wat je bedrijf doet. Geef ze hierin de vrijheid en probeer niet alles te regisseren op social media.

5. Infographic

Nog een superkwalitatieve content vorm om te vertellen wat je doet is de infographic. Het grote voordeel van een infographic is dat het je dwingt om op een beeldende manier de essentie van je boodschap beeldend over te brengen. Neem een bedrijf dat AGF produceert en internationaal transporteert. Dan kun je dus laten zien welke groenten en fruit je produceert en hoeveel per soort, het proces van farm to fork, het percentage aan afval. Waar het naar toe gaat en waar het voor gebruikt wordt. Maar ook kun sustainability er in profileren met facts and figures. Bijvoorbeeld recycling, elektrisch gereden kilometers. Opgewekte zonne-energie via zonnepanelen. Etc.

Deze rijke vorm van content leent zich er ook goed voor om toe te passen op je website of op te knippen en te gebruiken als posts voor je social kanalen.

Vragen of een keer sparren over je content strategie?

Heb je na het lezen van mijn blog vragen? Of denk je ik zou wel eens willen sparren hoe je deze tips vertaalt naar een content strategie voor mijn organisatie? Stuur me gerust een email ik help je graag verder.

Waarom je beter moet nadenken over je call to action

Lees het gehele artikel

Als ik een workshop Content Strategie voorbereid voor een bedrijf, dan merk ik dat call to actions vaak op een one size fits all manier ingezet worden. Book a demo. Sign up here. Apply now. Te hoogdrempelig voor de meeste bezoekers en dus een gemiste kans. Want het zal je weinig conversies opleveren als je het op deze manier inzet. Er zijn zo veel meer smaken die je kunt bedenken om je bezoeker een volgende stap te laten zetten. Immers dat zou het doel moeten zijn van een call to action in je content strategie.

Analogie met iemand versieren

Het inzetten van een call to action op je landingspagina kun je prima vergelijken met hoe je een leuke dame benadert bij het uitgaan. Je vraagt niet meteen of ze met je mee naar huis wilt. Je biedt haar een drankje aan. Je laat even zien wat voor dance moves je in huis hebt (grappen of sterke verhalen mogen ook, whatever she likes). En als dat heel goed gaat, dan kun je haar nummer vragen. En als zij het ook een leuke avond vond, dan krijg je die misschien ook wel. Het één leidt tot het ander, zullen we maar zeggen.

Probeer te bedenken wat dat gratis drankje kan zijn of wat die awesome dance move is en wat de gepercipieerde waarde is van wat je biedt in ruil voor de gegevens die je gaat vragen.

Verleid je bezoeker tot een volgende stap

Zo is het dus ook met je content strategie waarin je bezoekers probeert te verleiden tot een volgende stap. Wees bewust van de stappen in de customer journey en in welke fase je bezoeker zich bevindt. Een first time visitor wil je anders benaderen dan iemand die voor de 5de keer je website bezoekt. Anders krijg je dus dit (zie header). Een knipoog die het altijd erg goed doet in mijn workshops. Ik denk omdat ie zo herkenbaar is 😉

Meer over de workshop content strategie

Met veel positieve energie begeleid ik marketing en sales teams van bedrijven bij het uitstippelen van hun content strategie. Het vanuit de behoeftes van de doelgroep bepalen welke content, met welk doel en met welke call to action ingezet wordt, speelt daarbij een centrale rol. Wil je hier meer over weten? Bekijk wat de workshop content strategie inhoudt. Je mag me natuurlijk ook gewoon een email sturen.

 

Je of u op je website: no brainer of toch niet?

Lees het gehele artikel

Ik las laatst een blog met een pleidooi voor het gebruik van “je” op je website. Natuurlijk zul je denken, want je wilt niet onnodig afstandelijk zijn in de aanspreekvorm op je website. Je website is geen formele brief. En je wilt niet onnodig ouderwets overkomen. En natuurlijk als je een hippe start-up bent met een app voor elektrische auto’s dan is dit onderwerp een no brainer en dan is deze blog ook niet zo interessant voor u 😉

MAAR, ik denk dat er nog steeds genoeg gevallen zijn dat je de plank mis kunt slaat. Want zeg het maar: een advocatenkantoor: je of u? Een notariskantoor: je of u? Een uitvaartverzorger: je of u? Een vermogensbeheerder: je of u? Een verzorgingstehuis: je of u? Een aanbieder van gehoorapparaten: je of u? Geen uitgemaakte zaak als je het mij vraagt.

Hoe weet je of je “je” of “u” gebruikt? En hoe bepaal je dat? In deze blog een aantal praktische stelregels met voorbeelden.

Stelregel 1: hoe spreek ik mijn klanten aan?

De eerste graadmeter is dat je de tone of voice op je website afstemt op de manier waarop je met je klanten praat. Dus heb je een kapperszaak voor senioren en maak je met iedereen een praatje in de jij vorm, dan kies je voor jij.

Is het bij de ene klant jij, maar bij de ander u, bedenk dan waar het afbreukrisico het grootste is. Dit kan zowel bij je (te joviaal) als bij u zijn (te afstandelijk / formeel) en hangt ook af van de dienst die je biedt. Er is een gigantisch verschil tussen een uitvaart zorgvuldig begeleiden of een aanbieder van vakanties voor senioren. 

Hierboven een voorbeeld van een thuiskapper voor senioren die voor je gekozen heeft www.seniorenkapper.nl

Stelregel 2: onderzoek het bij je concurrenten

Het is goed om ook om je heen te kijken. Wat doen mijn concurrenten? Bekijk minimaal 3 concurrenten en bekijk ook websites met vergelijkbare doelgroepen.

In de markt voor gehoorapparaten zie je een aantal grote spelers die ook SEA inzetten. Als je naar hun site gaat dan zie je dat Schoonenberg kiest voor je. Terwijl Beterhoren kiest voor u. Oogvoororen gebruikt ook u.

En kijk je naar opticiens dan zie je dat Specsavers voor u gaat, terwijl Eyewish voor je kiest. 

Let op: als al je concurrenten u gebruiken wil dit nog niet zeggen dat je ook voor u moet gaan. Het kan juist een teken zijn dat je in een ouderwetse bedrijfstak zit en het juist interessant kan zijn om je te onderscheiden door je doelgroep met je aan te spreken. De keuze voor de aanspreekvorm zegt ook iets over hoe je wil over komen naar je doelgroep, dus houdt daar ook rekening mee.

Stelregel 3: vraag het aan je klanten

Ligt de keuze niet voor de hand na stap 1 en stap 2, vraag het dan aan je klanten. Wil je zelf naar je, vraag dan met name aan de klanten die je met u aanspreekt of ze het vervelend zouden vinden als je ze met je aanspreekt. Voor hetzelfde geld is het een eye opener en blijkt dat ze altijd al liever met je aangesproken wilden worden.

>> Vind je het moeilijk om de toon van je website te bepalen? Ik help je er graag bij als Marketeer op Afstand. Zo heb ik veel ervaring met het transformeren van websites die passen bij de doelgroep.

Keuze gemaakt: blijf consequent in de aanspreekvorm

Steeds meer websites kiezen voor je. Een reden om toch voor u te kiezen kan te maken hebben met je product of dienst en de doelgroep die daarbij hoort. Heb je eenmaal een keuze gemaakt voor de aanspreekvorm zorg dan dat je deze consequent doortrekt. Dus gebruik niet de ene keer je en de andere keer u. Wel kan het voorkomen dat je in basis “je” gebruikt en op een landingspagina voor een dienst die specifiek gericht is op senioren u gebruikt.

Reageren

Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Heb je iets aan deze blog gehad, laat dan even een like achter.