Op een tropisch eiland met een verse kokosnoot op je strandbedje reflecteren op het afgelopen jaar gaat een stuk beter dan in Nederland op de bank terwijl het al 3 maanden aan het regenen is.
2023 was voor mij een heel fijn jaar aan rijke ervaringen, nieuwe inzichten, verbinding en verdieping.
Hoogtepunten 2023
Wat bijzondere hoogtepunten op een rij: • 22 interactieve workshopsessies mogen begeleiden 🙅🏻♂️ • 9 plannen geschreven (die niet in de la zijn blijven liggen!) 🎯 • 11 boeken gelezen 📚 • 4 sollicitatiegesprekken afgenomen, 2 mensen aan kunnen nemen 🤝 • 4.000.000 bezoekers aangetikt op www.cocktailicious.nl 📈 • mijn YouTube kanaal nieuw leven ingeblazen met 12 nieuwe cocktailfilmpjes 🎬 • 1 dikke vette TikTok viral met 2 miljoen views🔥
Vanuit de baai van Aow Leuk in Koh Tao, dank aan de medemogelijkmakers van dit mooie jaar 🙏🏼
Sinds oktober ben ik voor 16 uur in de week als Marketing Manager aan de slag bij AbelTalent. Mijn uitdaging: met onze AbelTalenten impact maken bij opdrachtgevers in de fysieke leefomgeving. Ik ga me voornamelijk bezig houden met branding, content marketing, recruitment marketing, account based marketing en SEO van de website.
De beste stuurlui staan aan wal. En als externe sta ik daar in principe ook als ik een strategie ontwikkel. Maar toen AbelTalent mij vroeg om na mijn strategietraject ook te helpen bij de implementatie van de strategie en het behalen van de geformuleerde doelen, ben ik met volle overtuiging aan boord gestapt.
Bij AbelTalent op kantoor in Bunnik
Over AbelTalent
AbelTalent is een intermediair die (junior) adviseurs opleidt en bemiddelt om in te zetten bij opdrachtgevers in de fysieke leefomgeving (lucht, water, bodem en natuur) die hun data op orde willen krijgen. Denk hierbij aan het verwerken van data uit diverse beleidsdocumenten en andere bronnen om beleidskeuzes op te kunnen baseren. Opdrachtgevers zijn: overheidsinstanties, omgevingsdiensten, ingenieursbureaus en nutsbedrijven.
Uitwerking DNA als eerste wapenfeit
De eerste stappen zijn gezet. Ik heb een marketingplan in hoofdlijnen uitgewerkt en de eerste strategiesessies hebben plaatsgevonden met directie en MT. Dit heeft geresulteerd in een aangescherpt DNA dat uitgewerkt is in een fotocollage met authentieke foto’s van eigen mensen. Vanuit het idee om iedereen een stukje DNA te sturen ontstond het concept om het DNA uit te werken in een puzzel. En zo kreeg iedereen een week voor de presentatie een puzzelstukje van het DNA thuisgestuurd. Tijdens de kwartaalmeeting hebben we na de presentatie met het hele team de DNA puzzel gelegd. Een mooie symbolische vorm om iedereen in een actieve vorm onderdeel uit te laten maken van het DNA.
Op het einde kreeg ook iedereen een mooi boekwerk mee naar huis waarin de blauwdruk van het DNA met foto’s en tekst is uitgewerkt. Van Aandacht tot Verbinden.
Case: Strik Creemers & Partners
Ik werk voor verschillende klanten als Marketing Manager op Afstand. Voor Strik Creemers & Partners, een financieel advieskantoor in Eindhoven met 10 specialisten, werk ik sinds begin 2021 8 uur per week. Met de 2 eigenaren hebben we de marketing strategie bepaald. Vanuit het opgestelde marketingplan ben ik bezig met de uitvoering en optimalisatie hiervan. Denk hierbij aan het neerzetten van de vernieuwde positionering, nieuwe website en bijbehorende filmpjes, het interviewen van klanten voor nieuwe succesverhalen, opzetten van sponsorprogramma’s en het coördineren van sociale media en de nieuwsbrief.
Op dit moment ben ik bezig aan een groot project voor de omzetting van een website om de SEO en UX te verbeteren en future proof te maken. Een project dat volledig onder water plaats vindt aangezien de huidige website nog gewoon online staat. De pagina’s die we als eerste aanpakken zijn de pagina’s waar we het meeste verkeer en conversie op willen behalen zodat deze als eerste online gezet kunnen worden zonder dat we hoeven te wachten op resultaten tot we het hele website project afgerond hebben. 1 ding kan ik je alvast verklappen, de homepage staat hierbij niet op prio 1 of 2.
10 redenen waarom je verkeer niet naar je homepage moet leiden
1. SEO
Je homepage is vaak algemener en minder specifiek gericht op bepaalde sleutelwoorden vergeleken met andere pagina’s. Dit kan je SEO-inspanningen beperken omdat het moeilijker is om hoog te ranken op specifieke zoektermen. SEO technisch heb je meer rendement als je rondom sterke zoekwoorden specieke landingspagina’s of blog ontwikkelt.
2. Information overload
Een homepage probeert vaak te veel informatie tegelijk te presenteren, wat bezoekers kan overweldigen. Specifieke landingspagina’s kunnen gerichtere en duidelijkere boodschappen overbrengen.
3. Conversie
Homepage ontwerpen zijn vaak meer gericht op branding en algemene informatie dan op het stimuleren van specifieke acties (zoals aankopen, inschrijvingen, etc.). Een gerichte landingspagina kun je veel beter optimaliseren voor conversies.
4. Inspelen op specifieke doelgroepsegmenten
Het is uitdagender om een homepage te personaliseren voor verschillende bezoekerssegmenten. Specifieke pagina’s kunnen daarentegen gemakkelijker aangepast worden aan de interesses of behoeften van verschillende doelgroepen.
5. Langere laadtijden
Omdat homepages vaak zwaar zijn door multimedia-elementen en grote hoeveelheden content, kunnen ze trager laden, wat nadelig is voor de gebruikerservaring en SEO. Dit zie je vooral bij homepages met video elementen.
6. Duidelijkheid voor je bezoekers
Bezoekers die via zoekmachines of specifieke links komen, zoeken vaak directe antwoorden of oplossingen. Een homepage biedt deze directheid vaak niet.
7. Navigatie
Als de homepage als voornaamste bestemming fungeert, kan dit leiden tot navigatieproblemen, waarbij gebruikers moeite hebben om de informatie of producten te vinden waarnaar ze op zoek zijn.
Zorg dat je een bezoeker direct naar de beste pagina leidt in plaats van naar een algemene homepage.
8. Gemiste kansen voor diepgaande content
Diepgaande blogs, handleidingen, en productpagina’s bieden de kans om autoriteit in je vakgebied te tonen. Als je de focus legt op de homepage, mis je mogelijk deze kansen.
9. Effectiviteit online campagnes
Voor ads- of emailmarketingcampagnes zijn specifieke landingspagina’s veel effectiever dan een algemene homepage, omdat ze aangepast kunnen worden aan de boodschap van de campagne.
10. Afhankelijkheid van één pagina
Door alle focus op de homepage te leggen, riskeer je een kwetsbaarheid als deze pagina om welke reden dan ook faalt of niet beschikbaar is. Diversificatie in belangrijke pagina’s vermindert dit risico.
Effectieve inrichting van je website
Natuurlijk is je homepage het visitekaartje van je bedrijf en zorg je vanuit een homepage met een goede navigatie dat je je bezoeker vanuit je homepage naar de juiste plekken navigeert op je homepage. Met deze blog zeg ik niet dat je homepage niet belangrijk is. Wel is het voor de effectiviteit van je website heel belangrijk om te beseffen dat andere pagina’s van producten en diensten gericht op doelgroepen belangrijker zijn. Het is van essentieel belang om een evenwichtige website structuur te hebben waarbij niet alleen de homepage, maar ook andere specifieke pagina’s worden geoptimaliseerd en gepromoot om zo een breed en diep bereik te creëren.
Ben je tevreden over de effectiviteit van je website?
Twijfel je over de effectiviteit van je website? Laten we dan eens sparren met elkaar of boek een gratis audit. Hierin screen ik je homepage en de belangrijkste pagina’s. De inzichten en aanbevelingen krijg je gepresenteerd in een overzichtelijk rapport van één A4tje dat we met elkaar dornemen.
Een keer een blog over Instagram. Want veel mensen balen van het ondoorzichtige en steeds veranderende algoritme van Instagram. Maar er zijn nog steeds genoeg manieren om effectief te groeien op Instagram. Een van de meest effectieve manieren om op Instagram engagement te creëren (en dus meer bereik) is reciprociteit oftewel wederkerigheid. Reciprociteit is een van de 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini. Het principe in Jip en Janneke taal: omdat jij iets voor mij doet doe ik iets voor jou. En laat dat nou op social heel goed werken. Like jij mijn post dan betaal ik jou terug met een like op jouw post. Social return in optima forma.
Wederkerigheid is één van de sterkste beïnvloedingsprincipes. We verplichten namelijk onszelf tot de toekomstige vergoeding van gunsten, geschenken, uitnodigingen en dergelijke. Wanneer we dit principe generaliseren, mogen we zeggen dat we oogsten wat we zaaien. Cialdini schrijft het sterke effect van deze regel toe aan het feit dat vrijwel iedereen heeft geleerd ons aan deze regel te houden – als je iets krijgt, doe je iets terug.
Proberen het algoritme te beïnvloeden
Ik noem Cocktailicious ook wel mijn proeftuin op digitaal gebied. Ik heb er veel experimenten mee kunnen doen en inzichten op het gebied van SEO en social mee opgehaald. Nu dus de volgende. Ik was vanuit Cocktailiicous uitgenodigd om deel te nemen aan een Instagram groep met meer dan 100 internationale bartenders. Allemaal mensen die intensief posten en elkaar liken. Doel van de Instagram groep: elkaar helpen en samen groeien op Instagram. So far so good. Goed om eens te proberen. Het werkte als volgt; als je iets had gepost kon je met 3 symbooltjes in de groep aangeven dat je een nieuwe post op Instagram had geplaatst en dan konden andere mensen liken en een comment plaatsen. Bij voorkeur in het Golden Hour. Als je dan niet snel genoeg was met je wederkerigheid dan kon dat wel eens gepaard gaan met geagiteerde opmerkingen. So far social…
De regels van de groep waren als volgt om het algoritme te beïnvloeden: – je volgt iedereen in de groep – bij een post van iemand uit de groep like je en plaats je een comment van meer dan 4 woorden (bij voorkeur zo snel mogelijk, golden hour) – share en save (dit was geen verplichte regel, maar je merkte wel dat het zeer gewaardeerd werd met shout outs)
Inzichten
Welgeteld een week heb ik het volgehouden. Niet omdat het niet werkte, want het werkte wel. Ondanks dat het een dagtaak was om van iedereen alle content te liken en comments van 4 woorden te plaatsen (er zaten een aantal hyperactieve Instagram accounts bij die 2-3 keer in een dag plaatsen). Resultaat van al de likes en reacties was dat je niet alleen zag dat je reacties kreeg uit de groep. Ook van anderen die niet in de groep zitten kreeg je meer reacties en volgers. En dus werkt het. Je posts worden beter vertoond en je krijgt meer volgers op Instagram.
Ja het werkt. Maar deze opgelegde vorm van reciprociteit is niks voor mij. Want je laat je wel heel erg leiden door het algoritme. Ten eerste vond ik de manier van engagen opgelegd en niet kwalitatief. Ik kreeg veel fake reacties van “This cocktail is amazing”. Dat ziet er opvallend niet-authentiek uit en die reacties ben ik ook gaan wissen. Ik vind het prima om te engagen vanuit reciprociteit. Alleen dan wel op basis van authenticiteit en gunnen. Iets wat ik de moeite waard vind like ik en zal ik ook zeker een comment op geven of sharen via een story. Een positieve reactie op iets wat ik niet zo goed vind qua content vind ik lastig.
Wat heb ik ervan geleerd? Als je wilt groeien in bereik en volgers is het goed om actief sociaal te engagen. Dit deed ik al, maar zal ik nog actiever en bewuster doen. Liefst wel op een authentieke manier.
Paar tips om te groeien op Instagram
Wil je groeien met je bedrijf op Instagram, dan een aantal simpele tips:
1. Denk in visuele content
2. Maak gebruik van fotografie en reels
3. Post met een vaste regelmaat (bijvoorbeeld wekelijks)
4. Houd het persoonlijk
5. Zend niet alleen, maar zorg ook voor engagement met anderen
In mijn workshops over content strategie is het een veelvoorkomend en soms ook wel beladen discussie onderwerp. Hoe kijken we vanuit onze eigen producten en diensten en proposities naar bepaalde mainstream key words? Immers leuk dat een bepaald zoekwoord veel voorkomt, maar wat hebben we er aan? Om de discussie te voeden begin ik met een voorbeeld (fictief).
>> Stel je biedt een digitaal boekhoud programma aan ZZP’ers. Is het dan slim om je content strategie op zoekwoorden als “boekhouden + excell” of “boekhouder gezocht” of “prijs + boekhouder” te focussen? Bijvoorbeeld met een blog: “De voordelen van boekhoudsoftware tov boekhouden als een excell master” Of een tweede: “Je eigen online boekhouder heet voortaan <merknaam>”. Om maar wat topics te noemen die je misschien wel hele andere resultaten kunnen opleveren dan een mainstream blog over online boekhouden als “10 redenen om te gaan online boekhouden”
Leuk als dat leads oplevert, maar matchen die leads ook met je propositie?
De andere kant van de medaille is dat je wel leads kunt binnen hengelen – maar als vervolgens blijkt dat deze leads niet passen bij je propositie waardoor je een lager scoringspercentage in je sales hebt – is het de vraag wat je er business wise aan het einde van de streep aan hebt. Als dit niet alleen het sentiment is, maar ook uit de scoringratio’s van sales blijkt, kun je dit vanuit je content strategie niet negeren.
Maak het meetbaar in plaats van discussiëren met elkaar
Je kunt er lang en breed over discussiëren, maar zonder meetbare feiten blijf je in sentimenten hangen. Dus ga testen. Gewoon een aantal goede content items ontwikkelen die goed op de zoekwoorden scoren. Paar goede call to actions. Eventueel versterken met SEA. En 6-9 maanden later kijken in Google Analytics wat er gebeurt qua traffic en of je er de juiste mensen mee te pakken krijgt die passen bij je propositie. En last but not least: maak er geen battle van met sales, maar doe het vooral samen.
“Deze blog is geen pleidooi voor data driven marketing. Maar blijf niet in interne sentimenten hangen, zonder te testen.”
>> In de Content Strategie workshops die ik begeleid voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste doelen. Denk hierbij aan meer thoughtleadership, traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep.
Waarom je een Content Strategie nodig hebt?
Bedrijven met succesvolle content hebben een content strategie geformuleerd met heldere doelen. Ieder content item moet bijdragen aan de content (en sales!) doelen die je gesteld hebt. Draagt het niet bij aan je geformuleerde content doelen, maak het dan beter of steek je energie ergens anders in.
Hoe ga jij om met interne sentimenten?
Met deze blog wil ik de discussie aangaan hoe je met interne sentimenten om kunt gaan vanuit data. Als ondernemer, vanuit sales of juist als digital marketing specialist. Heb je deze blog gelezen en heb je hier een mening over? Reageer dan even door een reactie te plaatsen op deze blog. Ben benieuwd!
Iedere workshop over content strategie die ik begeleid, begin ik met de vraag te stellen: Wat is Content Strategie? Ik merk dat ik iedere keer weer een andere woordenwolk kan samenstellen van de verschillende antwoorden die ik krijg, vaak sterk ingegeven door het verschil in context en perspectief van het bedrijf alsook de leeftijd en expertise van de deelnemers.
In deze blog beschrijf ik de meest gegeven antwoorden die ik heb gecategoriseerd in verschillende content strategieën en tactieken. Ik zal beginnen met mijn definitie van Content Strategie.
Mijn definitie van Content Strategie
Als je googlet of boeken leest over Content Marketing bestaan veel er verschillende definities van content strategie. In de loop der jaren heb ik mijn eigen definitie gevormd.
Een goed gedefinieerde content strategie geeft op lange termijn richting aan alle content die je bedenkt, ontwikkelt en verspreidt via online kanalen naar je doelgroepen om je content doelen te realiseren. Content bestaat uit tekstuele, visuele en videografische vormen van content die je digitaal kunt distribueren via je eigen kanalen (owned media), betaalde kanalen (paid media) en externe kanalen (external media).
Bart Waterschoot – Content Strateeg
Content strategieën en tactieken
Thoughtleadership = kennis online delen vanuit je autoriteit
Thougtleadership is een veelgenoemde term vanuit content strategie. Maar het is niet hetzelfde. Bij deze strategie gebruik je je expertise als content zodat je steeds beter gevonden wordt op je expertise door mogelijke klanten die daar behoefte aan hebben. Voordelen van thoughtleadership zijn geloofwaardigheid en dat je er vertrouwen mee opbouwt. Belangrijke succesfactoren zijn: het moet uniek zijn, je moet bij voorkeur de eerste zijn, op feiten gebaseerd en je hebt interne ambassadeurs nodig. Wil je echt thoughtleadership op een bepaald domein claimen? Zet dan een slim onderzoek op vanuit een actueel thema in de markt en deel de resultaten via blogs en whitepapers.
Als je unieke kennis hebt is thoughtleadership een interessante strategie. Belangrijke voorwaarde is dat je er een open en transparante cultuur voor nodig hebt. Zit je in een concurrentiegevoelige markt dan is dit iets waar je goed over na moet denken, want je concurrent leest jouw content ook met bovengemiddelde interesse mee.
Meer traffic genereren
Meer bezoekers ofwel meer traffic genereren naar je website is een veelgenoemd doel bij content strategie. Vaak wordt dit na een discussie over het soort bezoekers aangescherpt naar: kwalitatieve traffic genereren. KPI’s die hierbij passen zijn: bezoekers die meerdere pagina’s bezoeken, een langere bezoektijd (time on site), terugkerende bezoekers (returning visitors), bezoek van product pagina’s, etc.
Formuleer niet alleen hoeveel bezoekers je wilt, maar definieer dit naar type bezoekers en gedrag op je site. Of het returning visitors zijn en wat hun time on site is.
Inbound marketing
Inbound marketing is het slim inzetten van content met als doel om goed gevonden te worden in zoekmachines. Dit is een pull methode die je online toepast. Een effectieve inbound tactiek is bijvoorbeeld antwoord geven op veelgestelde vragen vanuit klanten. Content marketing en inbound marketing wordt door sommigen wel eens verward waarbij gedacht wordt dat het hetzelfde is. Content marketing houdt meer in dan inbound marketing. Zo raad ik altijd aan om vanuit een duurzame inbound strategie te werken gericht op relevante keywords met zoekvolumes en dit te versterken vanuit outbound marketing als SEA, social media en emailcampagne in de content strategie.
Inbound marketing tip: in Google zie je bij zoekresultaten de inzet: Mensen vragen ook. Gebruik deze vragen om er antwoord op te geven in je content.
Storytelling
Vertellen wat je doet op een aantrekkelijke, authentieke manier is een mooie vorm van engaging content om nieuwe klanten (of potentiële medewerkers) aan te spreken. Als je wilt vertellen hoe goed je bent, doe dit dan vanuit je klant via een levendig en authentiek succesverhaal.
Storytelling werkt het best als het authentiek is. Dit maakt het verhaal van je bedrijf geloofwaardig. Natuurlijk wil je dit op een zo kwalitatief mogelijke manier doen. Zeker als je ziet wat foto’s en filmpjes op Instagram en youTube voorbijkomen. Moet je gelikte fotografie gebruiken? Nee dat hoeft niet, zolang je dicht bij jezelf blijft en het geen afbreuk doet aan je corporate image.
Het genereren van leads is voor veel B2B bedrijven de primaire doelstelling van hun marketing strategie. Wil je leads genereren dan zul je niet alleen goed moeten nadenken over hoe je slimme call to actions, whitepaper downloads, etc ontwikkelt. Maar ook hoe je end of funnel content ontwikkelt die op het einde van de customer journey ervoor zorgt dat potentiele klanten met interesse ook de stap zet van de Think fase naar de Do fase.
Heb je een webshop dan is het interessant om je conversie te verhogen. Tactieken op het gebied van UX, A/B tests, slimme persuasieve content en het inzetten van reviews worden veel toegepast.
Zelf heb ik sinds afgelopen jaar een webshop met cocktailproducten: shop.cocktailicious.nl Het genereren van traffic lukt me vanuit mijn cocktailsite vrij makkelijk vanwege het hoge volume. Je conversieratio omhoog krijgen is alleen een different ball game. Door zelf ook aan de knoppen te draaien en actief te testen merk ik welke factoren meespelen.
>> In de Content Strategie workshops die ik begeleid voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste doelen. Denk hierbij aan meer thoughtleadership, traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep.
Waarom je een Content Strategie nodig hebt?
Bedrijven met succesvolle content hebben een content strategie geformuleerd met heldere doelen. Ieder content item moet bijdragen aan de content doelen die je gesteld hebt. Draagt het niet bij aan je geformuleerde content doelen, maak het dan beter of steek je energie ergens anders in. Niks erger dan een stuk content dat ergens doelloos zweeft in onze digitale ruimte.
Hoe goed werkt jouw content strategie?
Levert jouw content strategie nog niet op wat je wilt? Dan is een content strategie audit een goede eerste stap om deze aan te scherpen. Voor bedrijven die twijfelen over hun content strategie bied ik deze audit gratis aan. Hierin screen ik je content op de belangrijkste kanalen vanuit de content doelen. Op basis hiervan ontvang je een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bottlenecks en eerste aanbevelingen.
Het voor mezelf opschrijven van hoe ik terugkijk op het afgelopen jaar en wat ik meeneem naar het volgend jaar is een jaarlijkse traditie. Wat begon als een brief aan mijn leidinggevende, is een brief (blog) aan mezelf geworden. 2022 was een avontuurlijk, veelzijdig en waardevol jaar waar ik heel positief op terug kijk. Ik heb mijn interim opdracht bij Summa College tot een goed einde kunnen brengen en een aantal mooie workshop trajecten kunnen doen met verschillende klanten waar ik met een goed gevoel op terug kijk.
Mijn doelen voor 2023
Ik geloof in het stellen van doelstellingen. In de workshops die ik begeleid beginnen we altijd met het formuleren van doelstellingen. Dit doe ik ook voor mezelf. Om van 2023 nog een beter jaar te maken heb ik mezelf de volgende doelen gesteld:
⭐ Ambitieuze bedrijven laten groeien met effectieve content strategieën en positionering strategieën. Afgelopen jaar heb ik mooie bedrijven als Brenntag, Visma/Yuki, Abeltalent, Toogether (en nog een aantal andere bedrijven die ik niet kan noemen) mogen begeleiden met workshops. Deze lijn wil ik doortrekken!
⭐ Content strategie workshops ook digitaal aanbieden. Work in progress!
⭐ Van Strik Creemers en Partners hét FITste financiële advieskantoor van Nederland maken.
⭐ De laatste maanden van 2022 is de identiteit aangescherpt voor woningcorporatie Zayaz op basis van meerdere workshops met beleidsbepalers. In 2023 gaan we vanuit deze aangescherpte identiteit zorgen voor impact en échte verbinding vanuit de fanstrategie met huurders van Zayaz woningcorporatie.
⭐ De afgelopen 5 jaar heb ik voor verschillende recruitment & detachering bedrijven kunnen werken. Ook in 2023 wil ik mijn kennis en ideeen inzetten om leuke plannen te bedenken met een ondernemend recruitment bedrijf.
⭐ In 2022 hebben we de website van Cocktailicious een update gegeven zodat deze weer future proof is voor de komende jaren en kan doorgroeien. Dit willen we verder uitbouwen als cocktail platform voor Nederlandstalige homebartenders en daarmee onze propositie nog interessanter maken voor drankmerken als De Kuyper en Bacardí.
⭐ Fijn samenwerken met fijne mensen!
Zo dat was hem. Oh ja en misschien ook weer wat vaker bloggen over mijn ervaringen. Ik zie dat mijn laatste blog alweer te lang geleden was. Practice what you preach!
Ja natuurlijk kijk je geregeld naar je traffic en je conversies in Google Analytics. Altijd fijn als deze een stijgende lijn vertonen. Maar deze metrics zijn niet zaligmakend en kunnen (zeker B2B) een verkeerd beeld van de situatie geven. Bijvoorbeeld als blijkt dat er vooral studenten of concurrenten je site bezoeken in plaats van potentiële klanten. En een conversie is leuk, maar is met name interessant als het ook een echt persoon blijkt te zijn en niet iemand die even iets download en vervolgens niet meer thuis geeft. We kennen ze allemaal wel, de dode mussen. Ziet er best leuk uit in Analytics, maar je schiet er niks mee op. Dus staar je niet blind op de toename in je traffic of ongekwalificeerde leads.
Kwalitatieve metrics voor B2B content
Ondernemers en marketeers die ik spreek in de content strategie workshops die ik begeleid willen allemaal meer leads en meer traffic. Dit laatste wordt vaak genuanceerd naar traffic van de juiste bezoekers. En als je strategie eenmaal geïmplementeerd is, wil je natuurlijk weten hoe je content presteert. Dan kijk je als eerste naar je leads en je traffic. Maar dit geeft maar een beperkt inzicht, zeker als je content nog weinig of geen leads oplevert. Waar kijk je dan nog meer naar?
In deze blog een aantal handige metrics om pre-lead signalen op te vangen.
Terugkerende bezoekers
Signaal 1 van een goedlopende B2B site is dat het veel terugkerende heeft. Een geïnteresseerde B2B persona zal een aantal keer terug naar je site komen als hij jou in overweging neemt. Dus richt je op terugkerende bezoekers via je nieuwsbrieven, social media en bijvoorbeeld via retargetting.
Customer journey: Gemiddeld gaat een buyer persona na 7 contactmomenten over tot een actie. Dus probeer niet te snel je slag te slaan en in eerste instantie je bezoekers terug te laten keren naar je belangrijkste pagina’s.
Time on site en gemiddeld aantal pagina’s
Iemand die geïnteresseerd is bekijkt vaak meerdere pagina’s en zit minimaal 2 min op je site. Zorg dus dat je geen doodlopende content hebt en link door naar andere waardevolle (relevante) content.
Richt je qua gemiddelde op 3 min tijd op je site en 3-5 page visits per bezoeker.
Ook de sources van waaruit je bezoekers je site binnen komen kunnen interessante inzichten opleveren. De stroom die via LinkedIn binnenkomt kan zo maar veel interessanter dan bezoekers die via Google ads op je site terecht komen. Hetzelfde geldt voor referral sites. Check op sources hoeveel tijd ze op je site spenderen en welke pagina’s ze bekijken en vergelijk dit met elkaar. Weet je meteen wat je eraan hebt om een blog of advertentie op een bepaalde site te plaatsen.
Vergelijk altijd de ROI van je sources. Zie je dat je bijvoorbeeld veel verkeer krijgt vanuit Google Ads of social advertising, maar zijn dit vergeleken met organische bezoekers minder waardevolle bezoekers? Stel hier dan je tactiek op bij.
What else?
En dan zijn er natuurlijk nog de bekende engagement signalen die je zeker ook in de gaten moet houden. Denk aan inschrijvingen op je nieuwsbrief. Nieuwe volgers van je LinkedIn pagina en volgers die met regelmaat liken of reageren op je LinkedIn pagina. Hou ze in de gaten 😉
Vraag ook geregeld aan je sales collega’s of prospects goed weten wat het bedrijf doet. Dit is een belangrijke spin off van je content strategie.
Conversieverhogende tactiek: stel soft conversies in
Wat kun je nou met deze inzichten als je nog niet de gewenste conversies krijgt? Vertaal het naar je Google Analytics en pas je instellingen voor je conversies erop aan. Neem als conversie bijvoorbeeld: een bezoeker die 3x een pagina bekeken heeft. Een bezoeker die 5 minuten op je site heeft gezeten. Of een bezoeker die een contactpagina bezoekt. Extra voordeel van deze tactiek is dat als je Google Ads inzet, het algoritme van Google ziet dat het werkt en past zich hierop aan waardoor je ook een stijging gaat zien in deze “soft” conversies. En daarna zullen de harde conversies ook volgen! Heb je hier vragen over? Of wil je een keer sparren over de effectiviteit van je content strategie. Stuur me gerust een email.
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Reageer gerust of stel een vraag via de comments. Heb je iets aan deze blog gehad, laat dan even een like achter.
Voor veel bedrijven is het continu creëren van content een behoorlijke uitdaging. Je hebt immers geen vaste copywriter, videomaker of fotograaf in dienst. Inhuren is duur. En zelf schrijven heb je niet altijd zin in of tijd voor. Maar wat dan? In deze blog 5 tips om content de creëren op een continue basis.
1. Kwaliteit: leg de lat niet te hoog
Kwaliteit is een ding voor ieder bedrijf. Overal om ons heen zien we briljante contentproducties. Maar laat dit niet de maatstaf zijn. Begin met een acceptabele kwaliteit niet de hoogste kwaliteit. Dit mag het streven zijn om naar toe te werken maar kan niet het startpunt zijn.
2. Wees realistisch: kies een periodiek die bij je past
Je hoeft niet iedere week een knaller van een long read post op basis van een diepte interview of spectaculaire motion infographic uit te brengen. Kies voor een periodiek die bij je past en die je vol kunt houden.
3. Huur slim in
Huur je een externe content maker in wees dan slim en bereid dit goed voor zodat je maximale output krijgt. Laat een copywriter of een fotograaf meteen meerdere items maken als hij naar je toe komt in plaats van 1 item. En ja dit vraagt om een strakke voorbereiding.
4. Werk met stagiaires of werkstudenten
Jonge mensen zijn natuurtalenten als het gaat om het maken van content. Ze zijn er mee opgegroeid. Vaak zijn ze niet alleen goed qua tekst maar kunnen ze ook beeldend goed uit de voeten. Zeker als het gaat om studenten marketing of communicatie. Enige maar is dat je wel de tijd moet nemen om ze goed te begeleiden.
5. Maak een realistisch plan en begin!
Grootste drempel is het beginnen met content creëren. Voor je begint maak je een kort en realistisch plan (1 A4) waarin je beschrijft wat het doel is van je content, welke persona’s je je op richt, over welke onderwerpen je content wilt gaan maken en hoe je dit gaat ontwikkelen.
Hulp nodig bij een realistisch content plan. Ik help je graag verder via een workshop of brainstormsessie.
Waarom krijgt iemand met exact dezelfde post meer likes en reacties op social mediadan de ander? Of gekker nog: hoe kan het dat een lelijke foto meer likes krijgt dan een supermooie foto? Goede vragen met allebei hetzelfde antwoord: engagement. Ook wel de sweet spot van social media.
Engagement: wat is dat eigenlijk?
Een bruikbare definitie van engagement die ik heb gevonden is: een situatie waar een persoon zich betrokken bij voelt. Heel simpel gesteld: engageren is het betrekken van je volgers. Ik zie engagement als de mate waarin je verbinding weet te maken met je doelgroep.
Een voorbeeld van content gericht op engagement: we hebben een nieuw product en omdat we benieuwd zijn wat jullie ervan vinden, mogen jullie het product testen. Of: wat vinden jullie van dit nieuwe design. Zou je kiezen voor: A, B of C? Hier mee stimuleer je betrokkenheid en zul je meer reacties krijgen.
1. Wil je snel meer engagement? Zet in op reciprociteit
Als je een goede post wilt plaatsen dan denk je na over de kwaliteit van je content (beeld en tekst), hashtags, timing, misschien dat je nog nadenkt hoe je interactie stimuleert want comments doen het goed qua algoritme. Beetje de basics van social media zeg maar. Het geheim van engagement is dat je niet alleen over je eigen post moet nadenken, maar juist ook de connectie aan moet gaan met anderen. Ok, terugvolgen zul je dan denken. Nee, als je echt verbinding wilt maken is het goed om ook af en toe te reageren op posts van volgers waar je mee wilt engagen.
Engagement op social media gaat om reciprociteit of wederkerigheid (eerste overtuigingspincipe van Cialdini). Als jij interesse toont in de ander en ergens op reageert, is de kans groter dat hij ook iets met jou heeft. Zorg dus dat je altijd positief reageert op comments en check een aantal keer in de week of volgers waar je iets mee hebt iets gepost hebben waar je een reactie kunt achterlaten. Ja klopt, ik hoor het je denken, dat is best arbeidsintensief.
2. Bedenk waarmee je je doelgroep kunt aanspreken
Toen de sales director van een distributeur van ijsmachines voor ambachtelijke ijsbereiders me vroeg of ik ze wou helpen met hun social media, voelde ik de (commerciële) bui al hangen. Ik zei: ik wil jullie best helpen, maar we gaan geen ijsmachines met specs op social media plaatsen hè. Waarop hij moest lachen en vroeg: Wat dan wel? We bedachten dat we wekelijks inspirerende ambachtelijke ijssmaken die je met de machines kunt maken zouden plaatsen en leuke challenges voor ambachtelijke ijsbereiders. En ja uiteraard maakten we wel verwijzingen naar de ijsmachines en kregen we ook vragen over de ijsmachines.
Vertaal je verkoopdoelstelling niet op-1-op-1 naar je social media strategie, maar begin vanuit je doelgroep. Een doel van social media kan zijn: laten zien wat je kunt maken met onze producten.
3. Doe niet afstandelijk, maak het human
Als mensen je gaan volgen, dan is dit voor een groot deel vanuit persoonlijke interesse. Omdat ze iemand kennen die werkt bij je bedrijf of ze hebben een ervaring met je bedrijf. Houd hier rekening mee als je content gaat maken. Mensen doen het bij deze groep altijd beter dan bijvoorbeeld gelikte brand content of commerciële stockphoto’s. Wil je je product laten zien, doe dit dan vanuit een ervaring van een klant of geef een kijkje achter de schermen waar hard gewerkt wordt aan een nieuw product. Heb je iets te vieren? Zet een team op de foto met taart met een goed verhaal. Wil je iets belangrijks vertellen, interview de CEO en maak er een video van. Het is niet moeilijk, je moet er alleen wat meer moeite voor doen.
De Human factor werkt niet alleen voor Facebook en Instagram, maar ook voor LinkedIn. Als je vindt dat LinkedIn alleen maar zakelijk is, zoek het dan in de combinatie tussen zakelijk en human. Probeer het eens en kijk naar het effect als je het drie keer hebt gedaan.
SOCIAL MEDIA CASE NIX & NIX (de alcoholvrije slijterij) heb ik geholpen met de opzet van hun social media strategie, waarin al de facetten uit deze blog en met name ook influencers een belangrijke impuls hebben gegeven aan het succes op social media. In drie maanden tijd zijn ze van 100 naar 1000 volgers gegaan op Insta. En er wordt volop gereageerd op posts en stories! >> Lees meer over de NIX & NIX case
4. Relevantie verschilt per social media kanaal
Bedenk waarom mensen jouw bedrijf zijn gaan volgen op social media. Op Facebook is dit bijvoorbeeld omdat ze medewerkers bij je bedrijf kennen. Op Instagram misschien wel omdat het young potentials zijn die benieuwd zijn wat voor werkgever je bent. En op LinkedIn misschien wel omdat ze meer willen weten over het gedachtegoed van je bedrijf of met je bedrijf willen samenwerken.
Zet je social media kanalen niet allemaal op dezelfde manier in. Analyseer per kanaal waarom mensen je volgen en stem je content hier op af.
5. Tank inspiratie bij influencers
Natuurlijk kijk je rond op social media als je je afvraagt hoe je het beter kunt doen. Maar stel nou dat je concurrenten ook allemaal klein zijn op social en het niet veel beter dan jij doen. Kijk dan naar de influencers in jouw tak van sport. Zij weten vaak veel beter de sweet spot te vinden op social media dan de meeste bedrijven.
Lijkt het je interessant om te werken met influencers voor je bedrijf? Ga met ze engagen door te reageren op hun posts en stuur ze eens iets op en kijk wat ze ermee doen. Of organiseer een challenge of nodig ze uit voor een event! Kijk daarbij niet alleen naar het aantal volgers, maar vooral naar hun content en de mate waarin ze engagen met hun volgers. Hulp bij nodig? Ik help je er graag bij met mijn ervaring.
Social media audit
Wil je je social media strategie doelgerichter in te zetten? Dan is een social media audit een goede eerste stap. Als je reageert op deze blog met de linkjes naar je social kanalen zal ik je social media screenen en op basis hiervan stel ik een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bevindingen en eerste aanbevelingen.
';