In een periode dat alles in een versneld tempo digitaliseert zijn veel B2B bedrijven ook veel meer content gaan produceren. Logisch de consumptie van B2B content is ook omhoog geschoten en deze stijgende lijn zal volgens onderzoek onder B2B marketeers aanhouden. Bron: Marketingcharts
Om meer zichtbaar te zijn op digitale kanalen en om meer leads te genereren produceren bedrijven gretig whitepapers, podcasts, kennisblogs, video, webinars. Het aantal leads loopt echter nog niet gelijk op met de content ontwikkeling. Het probleem? Er is een overload aan content, een overload die alleen maar meer wordt. En dus zul je echt moeten focussen in je content strategie wil je dat je content oplevert wat je nodig hebt.
In deze blog 5 bottlenecks waarom jouw content strategie nog te weinig leads oplevert en wat je eraan kunt doen om meer uit je content strategie te halen.
Bedenk goed waar je jouw content voor maakt. Om meer bezoekers naar je site te krijgen? Beter zichtbaar te zijn op LinkedIn? Nee. Kwalitatieve B2B content kost veel aandacht, energie en vaak ook budget. Dus daar wil je leads uit krijgen. Denk dus goed na voor je een long read blog schrijft en bedenk een effectieve insteek voor je content zodat het je iets oplevert.
Tip: bepaal per content item het doel en de insteek. Bepaal ook wat je op welk moment aanbiedt. Iemand die voor de eerste keer een belangrijke landingspagina bezoekt wil je misschien andere content met een soft CTA voorschotelen, dan iemand die voor de derde keer op je landingspagina komt. Die wil je wel een reden geven om een volgende stap te maken in zijn customer journey!
2. Ontbreken van landingspagina’s met scherpe proposities
Als je een content strategie hebt die vanuit een product of dienst gericht is op een specifieke doelgroep zorg dan dat je een knaller van een landingspagina hebt. Creëer een aansprekende pagina waar jouw persona zich in herkent. Als een landingspagina goed is, zorgt dit ervoor dat jouw bezoeker ook een volgende stap gaat zetten. Ofwel door het lezen van een herkenbaar succesverhaal, ofwel door het inschrijven op een webinar of event, ofwel door het verder onderzoeken van jouw product of dienst.
Tip: denk goed na wat de KO criteria zijn en hoe je deze uitlicht. Dit zijn de criteria waarmee je écht het verschil maakt met je concurrent als de doelgroep in de consideration fase zit. Dit zit tussen de THINK fase en de DO fase.
>> Om een content strategie te ontwikkelen die rekening houdt met verschillende soorten informatiebehoeften van je bezoeker zoomen we tijdens de workshop content strategie in op de customer journey. Op basis van de fases SEE – THINK – DO – CARE bepalen we welke content op welk moment slim is om in te zetten.
3. B2B = B2C propositie
Bij een B2B propositie moet je eigenlijk een tweeledige propositie hebben. Naar de buyer persona en naar de end user. Een e-learning bedrijf als Good Habitz heeft een sterke propositie ontwikkeld voor werkgevers, maar ze moeten er ook goed over nadenken hoe ze dit vertalen naar de medewerkers van de werkgevers. Want uiteindelijk ligt daar de toegevoegde waarde voor hun opdrachtgevers.
Tip: laat niet alleen een quote of video van de buyer persona zien, maar ook een end user.
4.Je zet alleen in op inbound marketing
Als je de resultaten van je content inspanningen wilt versnellen, zet dan niet alleen in op inbound marketing. Eerder schreef ik hier al eens een blog over: Het hockeystickeffect. Als je dure content hebt gemaakt, zorg dan ook dat je deze content het podium geeft dat het verdient. Dus zet je content niet achter de geraniums totdat er iemand komt om het te lezen, maar breng het naar je publiek door gericht te distribueren en extra te promoten via je kanalen.
Tip: ga je je content ook promoten via SEA en LinkedIn, houd wel goed bij wat de ROI is van de traffic en de leads die je hier uit krijgt ten opzichte van organisch.
5. Je call to action is te hoogdrempelig…
Als iemand voor de eerste of tweede keer op je site komt dan is de kans klein dat hij meteen zijn gegevens gaat achter laten. Dus heb je 80% nieuwe bezoekers dan kan het best zijn dat een call to action als: “Maak een afspraak” of “Gratis demo” a bridge too far is. Hierin is het goed om een alternatieve, softere call to action aan te bieden. En zet er een foto naast van een contactpersoon, het straalt vertrouwen uit in die afstandelijke online wereld.
Tip: test eens om naast je primaire call to action een secundaire, soft call to action. Bijvoorbeeld “Gratis demo” (primair) en “Meer info” (secundair). Op deze manier geef je de bezoeker die twijfelt een keuze. (Cialdini)
BONUS Waarom zou iemand zijn gegevens achter laten? Met een call to action naar een succesverhaal, blog of een model als download krijg je mij niet op het puntje van mijn stoel. Hierop krijg je hooguit een aantal downloads van studenten en concurrenten op.
Wil je dat iemand zijn gegevens achter laat? Bedenk dan dat iemand dat alleen doet als hij er echt iets waardevols voor terug krijgt.
Tip: stuur je iemand een whitepaper of een case study, zorg dan dat je overperformt en overtref zijn verwachtingen.
Wil je de leadkraan van je B2B content strategie opendraaien?
In deze blog heb je veelvoorkomende bottlenecks voor je B2B content strategie kunnen lezen waarvan er een aantal waarschijnlijk herkenbaar zullen voorkomen. Belangrijkste is dat je echt focust op de doelen die je wilt bereiken. Wil je nou echt een content strategie waarmee je de leadkraan kunt opendraaien? Dan help ik je graag verder samen met B2B content strateeg Marcel Nanning. We hebben reeds meerdere content strategie workshops mogen begeleiden voor verschillende B2B bedrijven met uiteenlopende uitdagingen. Hieronder zie je ons samen in actie.
Content strategie audit
Wil je je content strategie doelgerichter in te zetten? Dan is een content strategie audit een goede eerste stap. Hierin zullen we je content screenen op de belangrijkste kanalen en op basis hiervan stellen we een rapport van één A4tje op met daarin de belangrijkste bottlenecks en eerste aanbevelingen.
Vertellen wat je doet. Misschien wel het meest onderschatte onderdeel van je content strategie. Het is oh zo belangrijk, maar ook meteen iets wat veel bedrijven nog niet makkelijk af gaat. Althans als ik afga op wat ik in mijn workshops die ik geef over content strategie hoor. Daar hoor ik toch vaak signalen – en dan met name van sales – dat potentiële klanten waar ze mee in gesprek gaan niet goed weten wat het bedrijf doet of een beperkt beeld hebben. En dan sta je toch direct met 1-0 achter. Daarom een pleidooi om vooral te vertellen wat je doet in begrijpelijke taal. In deze blog 5 tips hoe je dat kunt doen in je content strategie.
1. Cut the corporate crab please
Het nadeel van corporate content op websites is dat het vaak zo ruim en veelomvattend is omschreven waardoor je doelgroep niet begrijpt wat je doet. In de workshops die ik geef vraag ik medewerkers vaak om te vertellen wat ze (het bedrijf) doen in gewone woorden. Alsof je het vertelt op een verjaardagsfeestje. Vaak blijkt tussen dit informele verhaal en het corporate verhaal een wereld van verschil te zitten. Maar neem van mij aan dat je doelgroep de informele versie beter begrijpt dan de corporate versie. Mijn reactie is dan ook vaak, licht overdreven de leek uithangende: ah doen jullie DAT! En waarom zeggen jullie dat dan niet zo? Het antwoord laat zich raden, omdat het corporate verhaal natuurlijk wel een beetje body moet hebben. Maar door deze vorm van impressie management weet je doelgroep niet wat je doet.
Als je niet in 2-3 zinnen kunt vertellen wat je doet, dan kun je ook niet verwachten dat je doelgroep begrijpt wat je doet.
2. Schrijf content vanuit je klant
Heb jij je klant wel eens gevraagd wat je bedrijf doet? Waarschijnlijk krijg je uit deze vraag een heel ander, maar voor je (potentiële) klant relevanter perspectief op wat je doet. En ik zeg niet dat je dit meteen 1-op-1 moet overnemen. Gebruik het als inspiratie om je propositie en je content aan te scherpen. En als je een antwoord met een gouden randje krijgt, vraag dan meteen of ze mee willen werken aan een succesverhaal. Geen betere content dan je eigen klanten die over jouw bedrijf vertellen. Grote kans dat iemand die het leest het ook begrijpt én geïnteresseerd raakt. Top toch!
Als je vanuit de klant een succesverhaal schrijft zorg dan altijd wel dat je het zo omschrijft dat het 100% klopt zoals jij je dienst of product wilt neerzetten.
>> In de Content Strategie workshops die ik verzorg voor bedrijven ga ik met een team dedicated aan de slag om inzichten te verzamelen om de content strategie beter te laten aansluiten op de gewenste digitale marketing doelen. Denk hierbij aan meer traffic naar je site, genereren van leads, een betere zichtbaarheid en naamsbekendheid bij je doelgroep. Meer weten? Lees er meer over in mijn Content Strategie workshop.
3. Gebruik video in het hart van je content strategie
Ben je eruit hoe je op een begrijpelijke manier vertelt wat je doet? Dan is video bij uitstek het medium om dit te laten zien. En deze zet je pontificaal in het hart van je content strategie. Dus in de header van je homepage, vastpinnen op je socials, als terugkerend item in je nieuwsbrief. Want iedereen moet deze video zien. Kies hierin NIET voor een gelikte brand video, maar laat op een authentieke en begrijpelijke manier zien wat je doet. Bij voorkeur met eigen mensen die er de hoofdrol in spelen. Een voorbeeld waarin je dit goed ziet is dit filmpje dat ik laatst voor Strik Creemers & Partners heb laten maken.
Ik ben geen fan van gelikte brand video’s. En je doelgroep prikt er waarschijnlijk ook zo doorheen, want deze voelt het verschil tussen authentiek en een cosmetisch verhaal feilloos aan.
4. Geef een kijkje in de keuken via social media
Social media is natuurlijk ook een goed middel om op regelmatige basis te laten zien wat je doet. Wil je dit op een kwalitatieve manier doen? Doe dit dan vooral vanuit het perspectief van je medewerkers. Een bezoek bij een klant, een kijkje achter de schermen als iets op maat gemaakt wordt voor een klant, een taart met het team om een mijlpaal te vieren. Ook hier geldt: maak het authentiek en persoonlijk. Dus praat niet vanuit “wij als bedrijf”, maar vanuit Ramon onze operation manager die er altijd precies voor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Geef echt een kijkje in je keuken en gebruik foto’s die hierbij passen. Ook hier is echtheid belangrijker dan een geregisseerde fotoshoot.
Stimuleer en faciliteer medewerkers om te laten zien wat je bedrijf doet. Geef ze hierin de vrijheid en probeer niet alles te regisseren op social media.
5. Infographic
Nog een superkwalitatieve content vorm om te vertellen wat je doet is de infographic. Het grote voordeel van een infographic is dat het je dwingt om op een beeldende manier de essentie van je boodschap beeldend over te brengen. Neem een bedrijf dat AGF produceert en internationaal transporteert. Dan kun je dus laten zien welke groenten en fruit je produceert en hoeveel per soort, het proces van farm to fork, het percentage aan afval. Waar het naar toe gaat en waar het voor gebruikt wordt. Maar ook kun sustainability er in profileren met facts and figures. Bijvoorbeeld recycling, elektrisch gereden kilometers. Opgewekte zonne-energie via zonnepanelen. Etc.
Deze rijke vorm van content leent zich er ook goed voor om toe te passen op je website of op te knippen en te gebruiken als posts voor je social kanalen.
Vragen of een keer sparren over je content strategie?
Heb je na het lezen van mijn blog vragen? Of denk je ik zou wel eens willen sparren hoe je deze tips vertaalt naar een content strategie voor mijn organisatie? Stuur me gerust een email ik help je graag verder.
Als ik een workshop Content Strategie voorbereid voor een bedrijf, dan merk ik dat call to actions vaak op een one size fits all manier ingezet worden. Book a demo. Sign up here. Apply now. Te hoogdrempelig voor de meeste bezoekers en dus een gemiste kans. Want het zal je weinig conversies opleveren als je het op deze manier inzet. Er zijn zo veel meer smaken die je kunt bedenken om je bezoeker een volgende stap te laten zetten. Immers dat zou het doel moeten zijn van een call to action in je content strategie.
Analogie met iemand versieren
Het inzetten van een call to action op je landingspagina kun je prima vergelijken met hoe je een leuke dame benadert bij het uitgaan. Je vraagt niet meteen of ze met je mee naar huis wilt. Je biedt haar een drankje aan. Je laat even zien wat voor dance moves je in huis hebt (grappen of sterke verhalen mogen ook, whatever she likes). En als dat heel goed gaat, dan kun je haar nummer vragen. En als zij het ook een leuke avond vond, dan krijg je die misschien ook wel. Het één leidt tot het ander, zullen we maar zeggen.
Probeer te bedenken wat dat gratis drankje kan zijn of wat die awesome dance move is en wat de gepercipieerde waarde is van wat je biedt in ruil voor de gegevens die je gaat vragen.
Verleid je bezoeker tot een volgende stap
Zo is het dus ook met je content strategie waarin je bezoekers probeert te verleiden tot een volgende stap. Wees bewust van de stappen in de customer journey en in welke fase je bezoeker zich bevindt. Een first time visitor wil je anders benaderen dan iemand die voor de 5de keer je website bezoekt. Anders krijg je dus dit (zie header). Een knipoog die het altijd erg goed doet in mijn workshops. Ik denk omdat ie zo herkenbaar is 😉
Meer over de workshop content strategie
Met veel positieve energie begeleid ik marketing en sales teams van bedrijven bij het uitstippelen van hun content strategie. Het vanuit de behoeftes van de doelgroep bepalen welke content, met welk doel en met welke call to action ingezet wordt, speelt daarbij een centrale rol. Wil je hier meer over weten? Bekijk wat de workshop content strategie inhoudt. Je mag me natuurlijk ook gewoon een email sturen.
Ik las laatst een blog met een pleidooi voor het gebruik van “je” op je website. Natuurlijk zul je denken, want je wilt niet onnodig afstandelijk zijn in de aanspreekvorm op je website. Je website is geen formele brief. En je wilt niet onnodig ouderwets overkomen. En natuurlijk als je een hippe start-up bent met een app voor elektrische auto’s dan is dit onderwerp een no brainer en dan is deze blog ook niet zo interessant voor u 😉
MAAR, ik denk dat er nog steeds genoeg gevallen zijn dat je de plank mis kunt slaat. Want zeg het maar: een advocatenkantoor: je of u? Een notariskantoor: je of u? Een uitvaartverzorger: je of u? Een vermogensbeheerder: je of u? Een verzorgingstehuis: je of u? Een aanbieder van gehoorapparaten: je of u? Geen uitgemaakte zaak als je het mij vraagt.
Hoe weet je of je “je” of “u” gebruikt? En hoe bepaal je dat? In deze blog een aantal praktische stelregels met voorbeelden.
Stelregel 1: hoe spreek ik mijn klanten aan?
De eerste graadmeter is dat je de tone of voice op je website afstemt op de manier waarop je met je klanten praat. Dus heb je een kapperszaak voor senioren en maak je met iedereen een praatje in de jij vorm, dan kies je voor jij.
Is het bij de ene klant jij, maar bij de ander u, bedenk dan waar het afbreukrisico het grootste is. Dit kan zowel bij je (te joviaal) als bij u zijn (te afstandelijk / formeel) en hangt ook af van de dienst die je biedt. Er is een gigantisch verschil tussen een uitvaart zorgvuldig begeleiden of een aanbieder van vakanties voor senioren.
Hierboven een voorbeeld van een thuiskapper voor senioren die voor je gekozen heeft www.seniorenkapper.nl
Stelregel 2: onderzoek het bij je concurrenten
Het is goed om ook om je heen te kijken. Wat doen mijn concurrenten? Bekijk minimaal 3 concurrenten en bekijk ook websites met vergelijkbare doelgroepen.
In de markt voor gehoorapparaten zie je een aantal grote spelers die ook SEA inzetten. Als je naar hun site gaat dan zie je dat Schoonenberg kiest voor je. Terwijl Beterhoren kiest voor u. Oogvoororen gebruikt ook u.
En kijk je naar opticiens dan zie je dat Specsavers voor u gaat, terwijl Eyewish voor je kiest.
Let op: als al je concurrenten u gebruiken wil dit nog niet zeggen dat je ook voor u moet gaan. Het kan juist een teken zijn dat je in een ouderwetse bedrijfstak zit en het juist interessant kan zijn om je te onderscheiden door je doelgroep met je aan te spreken. De keuze voor de aanspreekvorm zegt ook iets over hoe je wil over komen naar je doelgroep, dus houdt daar ook rekening mee.
Stelregel 3: vraag het aan je klanten
Ligt de keuze niet voor de hand na stap 1 en stap 2, vraag het dan aan je klanten. Wil je zelf naar je, vraag dan met name aan de klanten die je met u aanspreekt of ze het vervelend zouden vinden als je ze met je aanspreekt. Voor hetzelfde geld is het een eye opener en blijkt dat ze altijd al liever met je aangesproken wilden worden.
>> Vind je het moeilijk om de toon van je website te bepalen? Ik help je er graag bij als Marketeer op Afstand. Zo heb ik veel ervaring met het transformeren van websites die passen bij de doelgroep.
Keuze gemaakt: blijf consequent in de aanspreekvorm
Steeds meer websites kiezen voor je. Een reden om toch voor u te kiezen kan te maken hebben met je product of dienst en de doelgroep die daarbij hoort. Heb je eenmaal een keuze gemaakt voor de aanspreekvorm zorg dan dat je deze consequent doortrekt. Dus gebruik niet de ene keer je en de andere keer u. Wel kan het voorkomen dat je in basis “je” gebruikt en op een landingspagina voor een dienst die specifiek gericht is op senioren u gebruikt.
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Heb je iets aan deze blog gehad, laat dan even een like achter.
“Ik durf te beweren dat het resultaat van een workshop beter is als er tijdens de workshop gelachen wordt.”
Een workshop gaat om inhoud en inspiratie. In mijn geval over marketing of meer specifiek over positionering, content strategie, customer journey of klantbeleving. Maar bij een workshop komt veel meer kijken dan alleen inhoudelijke deskundigheid. Een workshop gaat ook heel erg om het stimuleren van groepsdynamiek, het modereren van on-topic discussies en zorgen dat iedereen met de juiste energie deelneemt in een sfeer van openheid en vertrouwen. En fun. Want een workshop mag ook leuk zijn.
Wat denk jij? Draagt fun met elkaar bij aan een beter resultaat van de workshop? Of is het alleen mijn gevoel? En is het fun element juist in deze tijd belangrijker of overschat ik het? Benieuwd hoe jij dit ziet. Plaats gerust een reactie op mijn blog.
Fun element
Fun heeft een functie. Vaak is het zo dat deelnemers in het begin van een workshop nog moeten ontdooien. Ze weten nog niet wat er gaat gebeuren en wat er van ze verwacht wordt en kunnen dan licht gespannen zijn en een afwachtende rol innemen. Voor mij zijn humor en interactie daarin belangrijk wapens om deelnemers uit de groep te laten ontdooien. Lachen breekt niet alleen de spanning. De afleiding brengt je op andere invalshoeken en zo kom je vaak ook tot andere inzichten.
“Een keer goed lachen geeft 100 keer meer energie dan een energy bar.”
Wetenschappelijk perspectief: lachen als sociaal fenomeen
Neurowetenschapper Robert Provine onderzocht in 10 jaar 1200 lachepisodes voor zijn boek “Laughter a scientific investigation” om antwoord te geven wanneer we precies lachen. 80% was vrolijkheid in sociaal contact in uitspraken als “Hoe gaat het met je, haha” en “ik snap wat je bedoelt”. In groepen zorgt samen lachen voor onderlinge verbinding. Door met elkaar te lachen, willen we duidelijk maken dat we bij elkaar horen.
Corona effect?
De laatste tijd merk ik dat het fun element een belangrijker facet is geworden. En ja daar ben ik blij mee want daar ga ik goed op. Het heeft ongetwijfeld ook met Corona te maken en het feit dat we elkaar nu zo weinig zien en zo weinig met elkaar kunnen delen. Zo is een workshop een verkapt teamuitje.
“De workshops die ik geef zijn niet alleen fun proof maar ook Corona proof met vooraf een Corona sneltest voor alle deelnemers.”
Inhoud en fun gaan uitstekend hand in hand
Natuurlijk staat de inhoud en de slag die je als groep wil maken centraal tijdens een workshop. Maar wie zegt dat dit niet hand in hand in kan gaan? Sterker nog ik merk dat het groepsproces beter is – en het resultaat daardoor groter – als er gelachen wordt. Dus wat mij betreft gaan inhoud en fun uitstekend hand in hand.
>> Ben je op zoek naar een inspirerende marketing workshop waar inhoud en fun hand in hand gaan? Dan help ik je graag. Bekijk hier de verschillende workshops die ik aanbied.
In de in-company workshops die ik geef aan klanten speelt het archetypemodel een wezenlijke rol in het te bepalen DNA, de te kiezen positionering en als opmaat voor storytelling. Plichtmatig een “setje kernwaarden” met elkaar formuleren die in onze comfortzone passen en waar we alle kanten mee op kunnen of een generieke “copy-paste” mission statement die door menig bedrijf gerecycled kan worden voldoet al lang niet meer. Met het archetype model geef je antwoord op de vraag: wat wil je echt betekenen voor je klant. Dit leidt tot inspirerende en betekenisvolle positioneringen.
“Het archetype model gaat verder dan een plichtmatig setje kernwaarden of een generieke copy-paste mission statement”
Zo heb ik al het genoegen gehad om met een “strijder” aan tafel te zitten, een “gewone man”, een “zorger”, meerdere “ontdekkers”, een “minnaar”, een “creator” en zelfs een “magiër”. Stuk voor stuk mooie transformaties want in alle gevallen kwamen ze vanuit een minder onderscheidende vaak branche generieke positionering. Archetypes zijn een dankbare springplank en zijn een enorme inspiratiebron voor marketing en communicatie. Waarom? Omdat de archetypes universeel zijn en mensen de profielen van de archetypes herkennen en zich daar graag mee identificeren. Hiermee geef je je bedrijf of organisatie dus echt karakter en persoonlijkheid. En dus praat je en gedraag je je niet meer als een afstandelijke organisatie, maar vertoon je kenmerken van een persoon.
Welke archteypes zijn er?
Ik krijg vaak de vraag welke archetypes er zijn en waar de archetypes voor staan. Dus eerst even een overzicht van de 12 verschillende archetypes met sprekende voorbeelden. Zoals ik die zie en toepas, want er is veel literatuur over met verschillende benamingen en voorbeelden. Daarna ga ik in op hoe je een archetype bepaalt en vertel ik over hoe je het archetype als gedachtegoed verder kunt doorvertalen in je organisatie.
1. Heerser (Ruler)
De Heerser (ook wel leider) is vaak een marktleider of monopolist dan wel degene die als eerste een product succesvol in zijn markt gezet heeft. Vaak zie je dit aan gedrag en communicatie die constant status bevestigt of versterkt. Voorbeeld: Miele er is geen betere. ABN Amro: dé bank. Nespresso: What Else? Nadeel is dat als je niet innoveert of diversificeert je ingehaald wordt door de ontwikkelingen in de markt en/of je concurrent. Zeker in concurrentiegevoelige marktomgevingen. KLM, Heineken, IBM maar ook Google en Microsoft kunnen dus geen moment stil zitten in hun markt. Ander nadeel kan zijn dat je zo sterk bent dat je merknaam de naam van de categorie wordt. Luxaflex, Chocomel, Spa zijn stuk voor stuk sterke namen maar hebben nu de uitdaging zich te onderscheiden van concurrerende, vaak goedkopere merken. Met “de enige echte” probeert Chocomel niet alleen haar merkpositie te behouden maar ook het verschil in prijs te rechtvaardigen.
Aandachtspunten van dit archetype: gevestigde orde, bepaalt de standaard, duur, elitair, niet voor de massa.
2. Schepper (Creator)
De Schepper (ook wel Creator) is een vernieuwer pur sang en kenmerkt zich door zijn unieke visie op de wereld. De creator heeft een sterke visie en alles moet daarvoor wijken. Vaak worden ze geleid door een echte visionair. Dit zie je goed terug bij Steve Jobs van Apple. Ander voorbeeld is Mark Zuckenberg van Facebook. Veel innovatieve concepten komen voort uit dit archetype zoals ook Tesla. Een heel ander merk dat ook echt een creator is gebleken is Lego (Leg Godt in Deens speel goed, in Latijn “ik stel samen”). Ze waren ooit bijna failliet, maar nu zijn de Lego steentjes niet meer aan te slepen in de winkels. Zij hebben zich zodanig opnieuw uitgevonden dat ze hun eigen sector overtroffen hebben. Ze hebben eigen pretparken, online communities, testruimtes voor kinderen en slimme samenwerkingen met Star Wars, Disney en Harry Potter. Ontwerpers die bij Lego willen komen werken moeten eerst laten zien welke mooie creaties ze kunnen maken met Lego.
Aandachtspunten van dit archetype: tunnelvisie, compromisloos, zeer hoge eisen aan kwaliteit. Maar ook een zeer sterke connectie met hun fans. Let op: verwar de creator niet met creativiteit. Een creatieve ontwerper is geen creator, het gaat om de drang om te innoveren en te ontwikkelen.
3. Idealist (Innocent)
De idealist (ook wel onschuld) wil de wereld verbeteren. Authenticiteit, onafhankelijkheid en integriteit zijn hier waarden die heel hoog in het vaandel staan. Mooiste voorbeeld vind ik Tony Chocolonely die zegt dat de wereld oneerlijk verdeeld is en dit ook terug brengt in het design van de chocoladerepen. Andere bekende voorbeelden zijn Max Havelaar, Innocent maar ook Dove die vrouwelijke modellen laat zien zoals ze zijn met hun imperfecties. Een sterk voorbeeld uit de financiële wereld vind ik Obvion met hun pay off: hypotheken met een geweten. Op Independer beveelt 81% van de klanten Obvion aan. Hoog vergeleken met bijvoorbeeld de Rabobank (63%) ING (58%) of Abn Amro (51%).
Aandachtspunten van dit archetype: de idealist is heel principieel en standvastig.
4. Wijze (Sage)
De wijze (ook wel de leraar) is vaak een techneut. Een professor. Een vakman. Iemand met veel kennis of techniek in huis. Typische voorbeelden van dit archetype zijn Philips en ASML. Tech bedrijven waar de afdeling R&D vaak leading is, maar vaak ook van origine introverte bedrijven. Dit hoeft geen saai archetype te zijn. Audi “Vorsprung durch technik” is een sexy automerk dat toch in dit archetype hoort aangezien ze duidelijk vanuit techniek gedreven zijn. Grolsch “Vakmanschap Meesterschap” en Hertog Jan zijn biermerken die in hun campagnes altijd hun vakmanschap laten blijken en dit koppelen aan de beleving rondom het bierbrouwen. En toen Intel Inside sponsor technologie partner werd van FC Barcelona sponsorde het heel toepasselijk de binnenkant van het shirt.
Aandachtspunten van dit archetype: maak interessant wat je doet, het gaat niet alleen om de inhoud.
5. Ontdekker (Explorer)
De Ontdekker (Explorer) wordt gedreven door avontuur, vrijheid en het verkennen van onbegane paden waar anderen niet geweest zijn. Het gaat niet om de eindbestemming maar om de reis. Het voorbeeld dat ik hierbij het meest gebruik is Landrover. In advertenties van Landrover zie je de Landrover altijd op de meest vreemde plekken. Ook Lonely Planet is van origine echt een ontdekker die begon vanuit 2 studenten die verslag maakten van hun wereldreis. De Correspondent vind ik ook goed passen bij de ontdekker, aangezien zij vaak vanuit een ander perspectief de actualiteit belichten.
Aandachtspunten van dit archetype: focus en opportunisme! Ieder zijstraatje kan een kans zijn.
6. Rebel (Rebel)
De Rebel schopt tegen alles wat conventioneel is of te maken heeft met de gevestigde orde. De rebel schreeuwt en roept, overschrijdt grenzen, laat zich niet afstompen door regelgeving en schuwt niet om te kwetsen. Prijsvechter Ryan Air haalt regelmatig het nieuws door statements als “dikke mensen moeten meer betalen”. BNN deed het op zijn eigenwijze en rebelse manier heel goed, zeker onder bezielende leiding van Bart de Graaff. Ditzo is een mooi voorbeeld uit de verzekeringsbranche die zich echt als een challenger hebben weten neer te zetten door zich af te zetten tegen de gevestigde orde en daarmee een sterk alternatief hebben gecreëerd. Mini is in de autobranche echt een merk dat compleet anders is. Dit zie je niet alleen terug in het opvallende design maar ook in hun onorthodoxe uitingen.
Aandachtspunten van dit archetype: schoppen tegen de gevestigde orde en schreeuwen om aandacht is makkelijk als je nog klein bent, maar als je groeit en serieus genomen wilt worden moet je je afvragen of het houdbaar is.
Aan de slag met je archetype?
Deze blog is een betoog voor het werken met archetypes. Het model heeft me al veel doorbraakmomenten opgeleverd in de positionering van klanten. Stoei jij met je positionering en wil je eens sparren wat een archetype kan betekenen voor jouw bedrijf? In mijn workshop Positionering vanuit je archetype laat ik veel inspirerende en tot de verbeelding sprekende voorbeelden zien van hoe je je archetype kunt benutten en verbinding kunt maken naar je doelgroepen. Ik vertel je er graag meer over in een vrijblijvend gesprek. Mail of bel 06 8115 1974.
7. Strijder of Held (Hero)
De strijder of de held is het archetype dat het meest gericht is op winnen, succes maar ook op doorgaan, volharding en resultaten. Meest kenmerkend is de winnaarsmentaliteit en de drive om beter te zijn. Nike is natuurlijk met hun pay off just do it hét voorbeeld. In competitieve markten zijn veel strijders. Zo kun je denken aan Fedex “Always first” een claim die ze ook gebruiken om zich neer te zetten ten opzichte van DHL en UPS. Het is ook een rol die goed bij de nummer 2 in de markt past. Zoals car rental organisatie Avis met de claim “We Try Harder”.
Aandachtspunten van dit archetype: probeer niet alleen je af te zetten tegen je concurrent of je concurrent te overschreeuwen zorg dat het voordeel van je klant altijd voorop staat.
8. Clown of nar (Jetster)
De Clown of nar (ook wel gangmaker) brengt alles met een glimlach. Coolblue is een letterlijk voorbeeld hiervan qua klantbeleving gaan zij altijd voor een glimlach. Sinterklaas wordt van stal gehaald na een aankondiging van een nieuwe investeerder en ze hebben geen logistieke medewerkers maar pakketknuffelaars. Van de titels van de artikelen in De Speld gaat mijn rechtermondhoek spontaan omhoog staan. Ook Ben & Jerry’s kan er wat van. Wat te denken van hun knotsgekke ijssmaken zoals Cherry Garcia, My big fat Greek gay wedding, Bohemian Raspberry, Karamel Sutra of Yes Pecan! En zo zijn er nog veel meer smaken. Arjen Lubach is ook een sterk voorbeeld van dit archetype. Hij is iemand die er met zijn programma en met social media erin slaagt met humor een inhoudelijke boodschap met impact neer te zetten over maatschappelijke en politieke thema’s bij een jonge doelgroep. En het is niet voor niks dat René van der Gijp al jarenlang een belangrijke sidekick is in het programma van Veronica Inside.
Aandachtspunt van dit archetype: de gekkigheid van de clown wekt sympathie en likeability. Het is niet voor niets dat steeds meer merken de lolbroek uithangen op social media (KLM, Heineken en zelfs elektronica reus Philips). Maar niet alleen op sociale media, ook aan de kassa heeft de clown succes! Gezegd moet worden dat je er wel de doelgroep voor moet hebben. En daarnaast moet je het sentiment goed in de gaten houden, want ongepaste grappen komt ook de Clown niet mee weg.
9. Magiër (Magician)
De Magiër denkt altijd vanuit beleving en fantasie. Hij creëert zijn eigen belevingswereld. Drankmerken als Absolut en Hendricks gin doen dit heel duidelijk, ook Axe of Old Spice gebruiken beleving en overdrijving. Dé voorbeelden zijn natuurlijk Disney en De Efteling. Hier zie je dat het concept van hun merk volledig doorgevoerd wordt. Van de attracties tot de horeca gelegenheden en de toiletten en van de medewerkers tot de inrichting van eigen kantoren. Een voorbeeld dat je misschien niet direct zou verwachten als magiër is WNF. Vanuit hun fotografie laten ze iedere keer unieke beelden en perspectieven zien die getuigen van veel beleving en creativiteit.
Aandachtspunten van dit archetype: geloofwaardigheid! Van Red Bull krijg je geen vleugels. En dus werd Red Bull – hoe vreemd dat voor ons ook is – in de VS aangeklaagd en mogen ze sindsdien niet meer hun gevleugelde pay off gebruiken.
10. Gewone man (Everyman)
De Gewone man (everyman) is een interessant archetype dat zich richt op identificatie met de massa. Nuchter, realistisch, toegankelijk, herkenbaar en sympathie. Bekende voorbeelden die dit archetype goed toepassen zijn sympathieke merken als Unox, Hema maar ook IKEA. Succes hierbij is dat ze zich niet opstellen boven hun klant, maar naast hun klanten. Dit zie je ook aan co-creatie wedstrijden die gedaan worden voor nieuwe producten door Hema en IKEA. Mc Donalds richt zich op de gewone gezinsman. Klaverblad is in de verzekeringsmarkt een succesvol voorbeeld van doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg. Jumbo is onder de supermarkten heel duidelijk de gewone man. Maar ook bij Albert Heijn zie je dat ze dankzij de supermarktmanager weer veel toegankelijker werden. Dit heeft ze zeker geen windeieren gelegd.
Aandachtspunt van dit archetype: pas op dat je niet een allemansvriend wordt of one of the guys wil worden terwijl je dit niet bent. Bijvoorbeeld door te populair te doen in de manier waarop je de doelgroep aanspreekt. Hier kun je keihard op afgerekend worden.
11. Minnaar (Lover)
De minnaar is populair als archetype bij merken die gaan om verwennen en verleiden. IJs (Haagen Dasz, Magnum), chocolade (Côte ‘d Or), parfum merken als Chanel en Dior, Moët champagne, maar zeker ook de rode Italiaanse automerken als Ferrari en Alfa Romeo zijn echte minnaars pur sang. Ook Bijenkorf is als exclusief warenhuis gericht op customer intimacy een minnaar. Er wordt enorm veel aandacht besteed aan de etalages, de entree, gastvrijheid en alle details in de uitstraling zien er altijd tip top uit. Of het nu een pakketje is of het magazine het ziet er altijd weer uit als een cadeautje.
Aandachtspunten van dit archetype: de minnaar moet altijd de minnaar zijn en mag niet verslappen. Dus zorg dat je altijd attent bent. En pas op dat “gewone” klanten zich niet achtergesteld voelen. Dit pleit voor een heel accuraat CRM systeem om attent te kunnen blijven voor je klanten.
12. Zorger (Caregiver)
De Zorger of verzorger staat bekend om zijn verzorgende instelling. Zorgers zijn traditioneel veelal zorgpartijen, stichtingen en goede doelen. Vaak zie je zachte waarden als geborgenheid, altruïsme, warmte en moederliefde terugkomen. Het Ronald Mc Donald’s Kinderfonds heeft nu een ontzettend mooie campagne lopen die heel sterk hier op inspeelt. Voorbeelden van verzorgende consumentenmerken zijn: Pampers en Zwitsal. De zorger is ook een inspirerend archetype vanuit collectieve belangen waarbij opgekomen moet worden voor een groep. Als we kijken naar de Rabobank – van oorsprong een coöperatie met agrarische roots – dan hebben ze dit nu weer op een mooie manier weten te actualiseren met “Een aandeel in elkaar”. Met “We all benefit” verbindt Inshare het groepsbelang aan het individu. Een voorbeeld van een communicatiestrategie vanuit het perspectief van de zorger.
Aandachtspunten van dit archetype: als zorger moet je oppassen dat je niet gezien wordt als de betrouwbare, ontzorgende partner. Immers: dit geldt voor nagenoeg ieder dienstverlenend bedrijf. Maak inzichtelijk wat je voor je klant doet.
Hoe kies je een archetype dat bij je past?
Een archetype kiezen dat bij je organisatie past doe je bij voorkeur niet alleen vanuit de directeur, maar met een groep. Het sterkst is als je met een groep kiest voor 1 archetype. Dit is heel lastig, omdat er verschillende archetypes om verschillende argumenten kunnen passen bij je bedrijf. Vaak laat ik de deelnemers van mijn workshop eerst stickeren op welk archetype nu het beste past om daarna te laten stickeren op het gewenste archetype. Hierbij wordt geen democratische keuze gemaakt (archetype met de meeste stemmen wint), maar wordt gekozen voor het archetype met de sterkste argumentatie en de beste mogelijkheden. Het is al vaker voorgekomen dat dit niet het archetype is van de meerderheid. Vaak gaat hier nog een analyse aan vooraf waarin de verschillende waarden, eigenschappen en kenmerken per archetype in kaart gebracht worden.
“Het gaat niet om het archetype an sich maar de manier waarop je het betekenis kunt geven aan je doelgroep”
Vanuit het gekozen archetype wordt vervolgens in maximaal 2 zinnen een basis propositie geformuleerd wat we vanuit dit archetype willen betekenen voor onze doelgroep.
Archetype als holistisch gedachtegoed
Het archetype model werkt niet alleen als springplank voor je positionering, het bedenken van een nieuw naam voor een concept, creatieve marketingacties of je sociale media. Het levert ook nieuwe inzichten en kansen op voor de visie en strategie van je bedrijf, nieuwe producten en diensten en het HRM beleid qua aanname en werving en selectiebeleid -> wij zoeken [ontdekkers]. En zo kun je vanuit je archetype je klantvisie volledig vertalen in je organisatie met je positionering als aanjager.
“Archetype gaat veel verder dan alleen je externe positionering”
Klanten die met archetypes werken hebben niet alleen meer focus en emotie in hun marketing. Hun klanten en medewerkers zijn meer betrokken omdat duidelijker is waar het bedrijf voor staat en wat ze kunnen verwachten.
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Dus heb je vragen over archetypes, aanvullende tips of misschien een mooie case die je wil delen, reageer dan zeker!
Arjen Lubach was gisteren lekker op dreef in Zondag met Lubach #zml. Over de “gehaktballenfundamentalisten” van het CDA die tegen food innovatie zijn en het hoger belasten van vlees. Dat terwijl uit de peilingen van de New Food Kieswijzer blijkt dat nota bene hun eigen kiezers voor zijn. Of de remix rap “Ga niet naar Nieuwsuur” gericht aan Wilders en Azarkan. Die Lubach ogenschijnlijk soepeltjes uit zijn mouw schudde. Paar weken geleden fileerde hij in een paar minuten de plannen van Herstel NL. En na de Bye Bye Facebook uitzending verwijderden 10.000 Nederlanders hun Facebook account.
Lubach schiet raak met combinatie inhoud en satire
Het zegt genoeg over de impact van tv joker Arjen Lubach. Als geen ander weet Arjen Lubach met een combinatie van inhoud en satire wekelijks te scoren met actuele items. Lubach vervult het archetype van De Nar – met een rebellerig randje – met verve. en dit zien we ook terug in de likes, retweets en aantal keren dat zijn YouTube filmpjes bekeken en gedeeld worden.
Het is verkiezingstijd. En dat zien we in de media. Geen actualiteiten programma of talk show waar de verkiezingen niet centraal staan. De toon is vaak inhoudelijk en kritisch. Maar ook cabaretiers doen het goed tijdens verkiezingstijd. Niet vreemd, want juist door op een ludieke, luchtige manier aandacht te besteden aan doorgaans droge stof zorgen cabaretiers ervoor dat meer mensen betrokken raken bij politiek.
Archetype De Nar: populair maar niet zonder risico
Dat het archetype van de nar populair is maar zeker niet zonder risico, bleek afgelopen week toen Jinek cabaretier Martijn Koning liet invliegen om grappig te doen tegen Thierry Baudet. Dat liep niet volgens plan. Koning had een regelrechte roast voorbereid, zonder dat de redactie van RTL hier inzage in gehad had. Jinek – zelf archetype heerser die graag in control is terwijl ze quasi nonchalant van haar biertje drinkt – kon niet lachen om de eenzijdige schoffering aan het adres van haar tafelgast Baudet. Jinek haar programma vloog keihard uit de bocht. Zelf kwam ze niet verder dan excuses aanbieden. Diezelfde avond was de hashtag #IkkijkgeenJinek trending op Twitter. Koning zelf ziet er het kwaad niet van in en geeft aan dat hij de reuring wel verwacht had. Toegegeven we hebben het weer even over Martijn Koning. En dat was vast zijn bedoeling. Toch denk ik dat hij even geen uitnodigingen meer hoeft te verwachten van RTL of andere grote zenders…
Archetypes Jung
Het archetype van de nar (ook wel clown of gangmaker) is één van de 12 universele archetypes van Jung. Een model dat ik vaak gebruik in sessies om organisaties te helpen hun DNA scherp te krijgen en keuzes te maken in de positionering. De 12 archetypes met voorbeelden beschrijf ik in mijn blog: Welk archetype past het beste bij jouw bedrijf?
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Dus heb je vragen over archetypes, aanvullende tips of misschien wel een inspirerend voorbeeld van een organisatie die een bepaald archetype met impact invult, reageer dan zeker!
Heb je tevreden klanten? Mooi! En lijken deze klanten op klanten waar je naar op zoek bent? Dan heb je alles in huis om morgen te starten met succesvolle influencermarketing! Wie die influencers zijn? Niet Enzo Knol of Famke Louise, maar je eigen klanten! In deze blog leg ik in 7 stappen uit hoe je van jouw klanten influencers kunt maken voor jouw bedrijf.
Influencermarketing is een vorm van marketing waarbij je als merk of bedrijf zichtbaar wordt in het online netwerk van een influencer (bekende vlogger of BN’er) met een groot bereik op populaire social media kanalen als YouTube, Instagram, Tik Tok.
Stap #1 Analyse van je klanten
Analyseer of je huidige klanten en de potentiële klanten waar je je op richt vergelijkbaar zijn. Een potentiële klant moet zich goed kunnen herkennen zowel qua bedrijfskenmerken als bedrijfsomvang en sector, maar bijvoorbeeld ook in aspecten als uitdagingen, ambities en DMU. Een klein familiebedrijf is iets heel anders dan een grote corporate.
In de workshops die ik geef over Droomklant strategie gaan we dieper hierop in en maken we paspoorten van Droomklanten.
Stap #2 Stippel een contentstrategie uit
Er bestaat geen betere content dan content van je klanten. Als je op deze basis aan de slag wilt en je wilt dat de content ook als een magneet nieuwe klanten aantrekt, denk dan goed na over een goed dekkende contentstrategie. Werk je in verschillende branches? Zorg dan dat je in de belangrijkste branches klanten selecteert voor je content. Daarnaast bepaal je de doelen en de succesvoorwaarden.
Een belangrijk onderdeel van je contentstrategie is het hanteren van een content format met daarin goede interviewvragen. Bedenk ook hoe je je klant in beeld wilt brengen qua fotografie of video.
Stap #3 Maak een top 10 lijstje
Vanuit je contentstrategie maak je een lijstje met top 10 klanten die je kunt gaan benaderen. Zij voldoen aan de succesvoorwaarden die je in je contentstrategie hebt gedefinieerd.
Waar bij influencers als eerste gekeken wordt naar hoeveel volgers ze hebben, kun je dit ook meenemen hoe je kijkt naar je klanten. Hoeveel connecties hebben ze op LinkedIn (of Instagram) en hoe actief zijn ze?
Stap #4 Schrijf een verhaal met inhoud
Niemand heeft er iets aan als je klant gequote wordt met een oppervlakkig aftreksel als “wij werken al jaren naar volle tevredenheid samen met bedrijf X”. Daarom is het belangrijk dat je op een inhoudelijke manier het artikel insteekt. Ook SEO technisch profiteer je daarvan.
Denk aan onderwerpen als:
Hoe zijn ze tot deze keuze gekomen?
Waarom is dit zo belangrijk voor hun bedrijf?
Waarom past dit zo goed bij hun bedrijf / situatie?
Welke uitdagingen en drempels waren er en hoe zijn deze weggenomen?
Hoe is de samenwerking verlopen?
Wat vinden ze nog meer belangrijk?
Hoe kijken ze naar de toekomst?
Het is goed om niet alleen maar positieve aspecten te noemen maar ook verbeterpunten of tips vanuit de klant. Nobody is perfect, dit komt de geloofwaardigheid van het artikel alleen maar ten goede.
Stap #5 Premium content: zet in op kwaliteit
Bespaar zeker niet op fotografie of video. Goede fotografie of video is juist een bepalende succesfactor die er voor zorgt dat je content beter opvalt en gedeeld wordt. Dus schakel zeker een goede fotograaf of videograaf in als je dit kwalitatief wilt doen.
Goede fotografie of video is een marketing cadeautje voor je klant, waarmee hij ook imago technisch kan scoren als hij het deelt. Zeker niet op besparen!
Stap #6 En actie!
Benader je klanten door ze te vragen of ze tevreden zijn en of ze vanuit hun ervaring willen meewerken aan een mooi verhaal. Steek het in vanuit relatie management. Dat je de relatie erg waardeert en dat je er echt een positief verhaal van wilt maken waar zijn eigen bedrijf ook mooi in naar voren komt.
Als je je content deelt op LinkedIn of Instagram zorg dan dat je je klant ook tagt (mentiont). Op deze manier ziet je klant de content ook direct en maak je het makkelijker om te delen.
>>Hulp nodig? Vanuit mijn ervaring op het gebied van ambassadeur marketing en content strategie help ik jouw bedrijf graag verder. En heb je handjes nodig bij de uitvoering van de eerste success cases, dan kun je ook zeker bij me terecht!
Stap #7 Niet vergeten: activeer je klanten als influencers
Stop niet nadat je je artikel hebt gepost op je site en gedeeld hebt op je socials. Zorg dat je ook je klanten als “influencers” activeert. A: omdat het geloofwaardiger is en B: omdat in hun netwerk vaak ook vergelijkbare contacten zitten die interessant zijn als potentiële klant.
Wil je dat je klanten de content delen? Zorg dan dat er een mooie quote in staat waar hun bedrijf ook sterk in uit komt en zorg voor mooie fotografie of video content.
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Dus heb je aanvullende tips die je wil delen of misschien een succesvolle case over hoe jouw organisatie omgaat met ambassadeur marketing, reageer dan zeker!
De beste recruitment marketeer is de recruiter. In potentie althans, want zij hebben het netwerk en het contact met de kandidaten en kunnen het verhaal achter de vacature het beste vertellen. In de praktijk hebben recruiters het te druk om aandacht te besteden aan recruitment marketing. De focus ligt op alles wat komt kijken bij het vinden van de juiste kandidaat en deze succesvol te bemiddelen bij een opdrachtgever. Begrijpelijk, maar als je net wat meer aandacht besteedt aan de marketingkant, behaal je zeker meer resultaat als recruiter!
Recruitment marketing (ook wel employer branding of job marketing) bestaat uit de strategieën die een organisatie inzet gericht op het werven van kandidaten. Zoals vanuit het marketingdenken de doelgroep altijd centraal dient te staan, zo stel je vanuit recruitment marketing de kandidaat centraal.
Tip #1 Wil je je kandidaat aanspreken, schrijf vacatures dan ALTIJD vanuit de kandidaat
Ik begin met de meest conversieverhogende tip: de inhoud van de vacature. Deze moet er voor zorgen dat de kandidaat die je zoekt reageert. Voor je een vacature opstelt maak je een analyse van de gewenste kandidaat die je zoekt en hoe je deze vacature interessant kunt maken voor hem of haar. Schrijf je vacature vanuit je droomkandidaat en speel in op zijn werkmotivatie. Richt je direct tot de kandidaat die je zoekt en formuleer een sterke reden om te reageren. Klinkt logisch, maar als je vacatures bekijkt dan zie je dat het meerendeel copy-paste vacatures zijn van functieprofielen van de opdrachtgever. En dat is niet de taal van de kandidaat.
Je vacature kun je aansprekend maken door tastbare aspecten van het werk en de sfeer van het bedrijf te benoemen:
Hoeveel collega’s werken op de afdeling?
Hoe wordt er samengewerkt?
Wie wordt je leidinggevende?
Hebben ze een vrijdagmiddagborrel of bedrijfsuitjes?
Voorkom generieke, weinigzeggende teksten als “voor een gerenommeerd bedrijf in de technische sector zoek ik een ambitieuze young professional die affiniteit heeft met bla bla bla.”
Tip #2 Vergroot je zichtbaarheid op LinkedIn bij de juiste kandidaten
Als je LinkedIn inzet dan heb je natuurlijk een representatief profiel met een goede, persoonlijke foto en een duidelijke omschrijving inclusief je contactgegevens. Groot voordeel van LinkedIn is dat je hier gericht een professioneel netwerk kunt opbouwen en kandidaten via InMails rechtstreeks kunt benaderen. Vacatures licht je uit met een persoonlijke toelichting die de juiste context geeft aan je kandidaten. Deel je vacatures niet klakkeloos vanuit je company page zonder toelichting, levert je niks op behalve een paar likes van je collega’s.
Maar dan ben je er nog niet… deel niet alleen vacatures en zorg voor een interessante mix aan content met vacatures, sociale content en bijvoorbeeld interessante tips. Sociale content is persoonlijke content. Denk aan een foto van jou met een kandidaat, jij met je team, een foto of filmpje van een bedrijfsbezoek of een VrijdagmiddagVlog waarin je iedere vrijdag een tip deelt. Dit laatste is misschien wat heftig qua comfortzone. Je zult zien dat dit soort content het beter doet dan dat het eenzijdig posten van vacatures. Neveneffect is dat ook de posts van je vacatures het beter zullen doen omdat je steeds meer engagement krijgt op je posts.
Oh ja, en als je iets post begin dan aub niet met “Beste netwerk”. Houd het persoonlijk, het is geen formele brief die je schrijft.
Als je goed zichtbaar bent op LinkedIn en je krijgt relevante likes van potentiële kandidaten dan vergroot dit ook de kans dat mensen uit hun netwerk (collega’s en studiegenoten) jouw posts op LinkedIn gaan zien.
Hulp nodig bij recruitment marketing? Ik help je graag verder vanuit de kennis en ervaring die ik heb opgedaan met verschillende recruiter en uitzendbureaus. Dat kan via een 1-op-1 adviesgesprek of een (online) workshop voor een team recruiters. Meer weten? Stuur me een email
Tip #3 Zorg dat je geen reactie mist
Als recruiter wil je contact. Dus jouw contactgegevens moeten zonder moeite gevonden kunnen worden, anders is het een drempel voor de kandidaat. En je kunt er niet vanuit gaan dat een kandidaat wel even online op onderzoek uitgaat om jouw gegevens op te sporen. Onderschat dit niet, want dit maakt het verschil tussen wel en geen reactie op een vacature. Ik heb het even op een rijtje gezet – en ja er zitten een paar no brainers bij – maar ze zijn nog niet voor iedereen even vanzelfsprekend.
Een checklist:
Contactgegevens bij al je vacatures op de website
Contactgegevens op de contact pagina van de website
Contactgegevens als email en 06 op openbaar in je LinkedIn profiel
Posts met vacatures op LinkedIn sluit je af met contactgegevens
Zet in je LinkedIn headline je 06 gegevens + de vacature waar je op dit moment naar zoekt.
Tip #4 Verhoog de betrokkenheid met je topkandidaten via WhatsApp
De beste kandidaten heb je als recruiter natuurlijk altijd in je broekzak zitten. Er gaat niets boven bellen, maar niet iedereen is altijd even bereikbaar. Even reageren door een appje te sturen komt soms makkelijker uit dan bellen. Met WhatsApp zie ik steeds meer mogelijkheden op het gebied van recruitment. Je kunt kandidaten laten reageren via WhatsApp op een vacature op de site, je kunt ook kandidaten zich laten inschrijven op een WhatsApp groep voor een vakgebied van een recruiter. Hier kun je leuke dingen mee doen. Als je bij een opdrachtgever geweest bent stuur je meteen een leuke video om ze enthousiast te maken. Zo hebben je topkandidaten altijd als eerste het nieuws en houd je het contact warm. Vrijdags deel je een vlog waarin je vertelt welke interessante vacatures er weer aan zitten te komen en dat ze maandag de website (of hun mail) in de gaten moeten houden. Als je dit doet is de stap naar een virtuele vrijdagmiddagborrel of een pizzasessie met Zoom of Microsoft Teams met een gezellige groep zo gemaakt.
Let wel op de gevoeligheden van WhatsApp: zorg voor relevante berichten (dus geen spam) en zorg ook dat je duidelijk aangeeft hoe er gecommuniceerd wordt in de WhatsApp groep. Reacties op een vacature wil je 1-op-1, dus geef aan dat ze op vacatures altijd via email reageren.
Kandidaten reageren vele malen beter op WhatsApp dan op een telefoontje of email.
Tip #5 Werk actief samen met marketing
Zoek de samenwerking op met marketing. Om meer bereik te krijgen op belangrijke vacatures of om medewerkers die het goed doen in de schijnwerpers te zetten. Dit zijn namelijk weer ambassadeurs naar potentiële kandidaten waar ze zich mee kunnen identificeren. Dus zoek je een monteur voor een bedrijf en heb je er een goede monteur zitten, maak hier dan slim gebruik van. Als recruiter heb je hierin een belangrijke signaalfunctie naar marketing. Marketing maakt van dit soort buitenkansjes graag een goed aritel, een video of misschien wel een Clubhouse sessie.
Ga eens om tafel zitten met je marketing collega en bespreek welke mogelijkheden er zijn die kunnen bijdragen aan jouw doelen. Kost je enkele keren tijd, het levert je meer online zichtbaarheid en meer resultaten op.
Waar neemt marketing het stokje over?
Natuurlijk blijven er nog genoeg marketing uitdagingen over die goed ingevuld moeten worden. Denk aan een slim opgezette werken bij landingspagina, ervoor zorgen dat teksten SEO proof geschreven zijn, het slim opzetten van campagnefunnels op basis van emailmarketing en online advertising waardoor jouw vacatures een boost kunnen krijgen, continu verhogen van conversies, ervoor zorgen dat er goede content geproduceerd wordt, videomarketing, inzet van socials etc. Maar laat dat maar aan de die-hard marketeers over.
Marketing zorgt ervoor dat er een infrastructuur is die een continue aanwas van leads genereert voor recruiters. Wil je een keer sparren over jouw marketingstrategie? Een eerste keer sparren is vrijblijvend en je krijgt 3 tips op maat waar je mee aan de slag kan. Stuur me een email.
Corona is een enorme beproeving voor veel organisaties door alle beperkingen die het met zich mee brengt. Tegelijkertijd legt Corona ook digitale uitdagingen en kansen bloot voor je organisatie. Want waar je voorheen als CEO of Marketing Manager echt van goede huize moest komen om digitale vernieuwing aan te jagen, is er nu ineens de urgentie en heeft intern iedereen je aandacht als je begint over digitalisering.
“Zoals de vulkaanuitbarsting onder de gletsjer Eyjafjallajökull in 2010 bij KLM acuut leidde tot een grootscheepse opzet van de social care afdeling van KLM, zo leidt Corona in 2020 bij veel bedrijven tot een versnelde digitale transformatie.”
Urgentie als toverwoord voor digitale transformatie
Urgentie is een grote, onderschatte stimulans van innovatie. Corona heeft veel impact op het bedrijfsleven en heeft er tegelijkertijd voor gezorgd dat de digitale transformatie bij veel organisaties in een directe stroomversnelling terecht is gekomen.
Update: in 2020 is de digitale transformatie met 7x versneld ten opzichte van voorgaande jaren.
Bron: Mc Kinsey & Company
Ook op strategisch niveau zijn organisaties in de innovatiestand gezet. Het versnellen van digitale bedrijfsprocessen, onderzoeken van online verdienmodellen, de digitalisering van producten of diensten zijn met stip gestegen op de agenda. Digitale investeringen zijn topprioriteit geworden. Uit onderzoek blijkt bovendien dat CEO’s deze investeringen in digitalisering willen vasthouden de komende jaren.
Analyseer je business model en bedenk welke onderdelen je kunt digitaliseren en welke impact dit heeft voor je organisatie en je klanten.
Blijf zichtbaar
Ook tijdens Corona is het belangrijk om zichtbaar te blijven. Dus stop niet met communiceren, maar zorg dat je zichtbaar blijft en blijf communiceren vanuit wat je te bieden hebt. Ook als je klanten op dit moment niet bij je kopen is dat geen reden om van de radar te verdwijnen. Op het moment dat Corona voorbij is wil je namelijk weer top of mind zijn.
SEO en e-commerce: hogere zoekvolumes
Het digitale gedrag van mensen thuis schiet omhoog. Mensen hebben tijd om zich te oriënteren en foodblogs en supermarkten, maar bijvoorbeeld ook bouwmarkten, zien hun bezoekersaantallen pieken. Dit geldt niet alleen voor consumentensites want ook B2B wordt meer tijd besteed online. Goede tijd dus om je SEO te optimaliseren zodat je optimaal inspeelt vanuit je producten of diensten op het zoekgedrag van je (potentiële) klant. Zet je Google Ads in? Check dan ook even of je niet veel meer (of minder) betaalt voor dat ene zoekwoord waar nu juist veel meer of veel minder volume op zit.
Gebruik deze periode om je online marketing performance te optimaliseren, zodat je als de Corona storm is gaan liggen top of mind bent.
Pas op voor de gevoeligheid van social
Mensen zitten thuis dus ook op social zien we meer gebruik. Maar pas op, de toon ligt gevoelig. Ga geen grappen met Corona maken en foto’s van medewerkers die zich niet aan de Corona normen houden zijn al helemaal taboe in deze tijd. Toch zie je ze genoeg…
Een voorbeeld op social media dat op veel sympathie kon rekenen: Burger King die met een knipoog de Mac Donald’s aanraadt nu de fastfood sector het zwaar heeft. De post op het Instagram account van @BurgerKingUK ging binnen no time viral.
We zijn minder video schuw
Ook video zien we steeds meer terug. Misschien wel omdat we minder video schuw zijn van al die online meetings en webinars. Video kan zo maar de nieuwe norm worden. Een email bericht of presentatie is ook maar saai en statisch.
Tip voor CEO’s tijdens Corona
Wil je als CEO op een persoonlijke manier zichtbaar blijven in de organisatie nu iedereen op afstand werkt? Overweeg om iedere week of iedere twee weken een interne update via de vlog te sturen. Vloggen niet jouw ding? Kies dan voor een podcast. Wil je hier echt een format van maken? Loop dan eens binnen bij een handige marketing collega, die weet hier vast raad mee!
Reageren
Met mijn blogs wil ik ervaringen en kennis delen. Dus heb je aanvullende tips die je wil delen of misschien een succesvolle case over hoe jouw organisatie omgaat met de digitale uitdagingen tijdens Corona, reageer dan zeker!
';